Modelo de atención integral de salud familiar, comunitario e intercultural
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v3i2.460Palabras clave:
modelo atención integral, salud familiar, comunitario e intercultural, satisfacción, calidad de atención.Resumen
En el Ecuador se persigue mejorar el estado de salud de la población, por lo que en la actualidad se ha desarrollado un modelo de atención integral de salud familiar, comunitario e intercultural (MAIS-IFC), el mismo que considera aspectos como la prevención, accesibilidad y calidad de atención de los usuarios de este servicio a nivel nacional, lo que permite aumentar el grado de satisfacción de los usuarios. Se realizó un estudio descriptivo transversal, con la finalidad de analizar el impacto en la calidad de satisfacción a los usuarios externos del sector de las Marianitas, del írea de Salud #16-Daule, de la provincia del Guayas, en relación al cumplimiento y aplicación del modelo de atención integral de salud familiar, comunitario. La población de estudio estuvo conformada por: 28 personas del órea administrativa y 32 del equipo de salud, ademós se encuestaron a 355 pacientes que acudieron al hospital. Entre los principales resultados se pudo apreciar que existe una relación entre el cumplimiento del MAIS-IFC y la satisfacción de los usuarios, donde destacan como puntos fuertes el aumento en la calidad técnica y humana del personal del primer nivel de atención del 83%, relacionada con la amabilidad y respeto del personal auxiliar y enfermeras, la puntuación fue de 69.2%; y la comunicación con el personal (nivel de información) tuvo un valor de 92.3%, también se pudo apreciar quejas por la falta de medicina y la inexistencia de un inventario de mercadería.
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