El marketing y la fidelización empresarial como apuesta estratégica para pymes en Ecuador

Autores/as

  • Cesar R. Alarcón-Chávez Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta.
  • Marco I. Granda-García Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta.

DOI:

https://doi.org/10.23857/dc.v4i1.727

Palabras clave:

marketing, pymes, fidelización

Resumen

La globalización ha transformado los enfoques tradicionales de comercialización y crecimiento empresarial. Las pymes en Ecuador representan el entramado industrial, mós numeroso del paí­s ya que aglutinan a mós del 97%b de las empresas. Sin embargo, la complejidad de un mercado constantemente en cambio, y con clientes cada vez mós exigentes, las obliga a emplear el marketing como herramienta para establecer ví­nculos de tipo subjetivo con los clientes, sobre la base de la satisfacción de necesidades, demandas de servicios y productos de calidad. El marketing contempla un vasto campo de acción, pero en las actuales circunstancias la fidelización empresarial se debe establecer como un punto de partida, para un cambio de cultura por parte del empresariado y la empresa, que facilite la tarea de hacer frente a la incertidumbre. La producción de valor subjetivo es la idea de toda campaña de fidelización, orientada hacia el cliente y el marketing, pensado para pymes puede significar una victoria en este sentido.

Biografía del autor/a

Cesar R. Alarcón-Chávez, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta.

Magister en Gerencia Educativa, Diplomado Superior en Evaluación Institucional Universitaria, Economista, Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

Marco I. Granda-García, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta.

Ingeniero en Ciencias Empresariales con Especialización en Gestión Empresarial, Master Universitario en Información Digital, Especialidad en Buscadores: Marketing Online (SEM) y Posicionamiento WEB (SEO), Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

Citas

Bernuí©s y Alcaide, Marketing para Pymes (2013). Recuperado de www. marketingypymesebook.com

Carlos Yance Carvajal, Luis Solí­s Granda, Ivonne Burgos Villamar y Lia Hermida Hermida (2017): "La importancia de las PYMES en el Ecuador", Revista Observatorio de la Economí­a Latinoamericana, Ecuador, (junio 2017). Recuperado de http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2017/pymes-ecuador.html

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Marketing: La marca y el valor subjetivo (2012) http://www. claseejecutiva.cl/2012/06/marketing-la-marca-y-el-valor-subjetivo/

Mediasource, Marketing tradicional (2017). Recuperado de https://www.mediasource.mx/ blog/marketing-tradicional

Marketing4ecommerce, Marketing empresarial: definición y conceptos importantes (2015). Recuperado de https://marketing4ecommerce.mx/marketing-empresarial-definicion-y-conceptos-importantes/

Publicado

2018-01-05

Cómo citar

Alarcón-Chávez, C. R., & Granda-García, M. I. (2018). El marketing y la fidelización empresarial como apuesta estratégica para pymes en Ecuador. Dominio De Las Ciencias, 4(1), 131–140. https://doi.org/10.23857/dc.v4i1.727

Número

Sección

Artí­culos Cientí­ficos

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