Análisis de las necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A periodo 2020 – 2024

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.23857/dc.v11i1.4254

Palabras clave:

Capacitación, Habilidades, Desarrollo, Servicio

Resumen

Este estudio tiene como objetivo general de la investigación es Analizar las necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A. durante el periodo 2020-2024. La creciente complejidad del sector eléctrico, impulsada por la tecnología y la demanda de servicios eficientes, ha generado una necesidad imperante de actualización y formación continua en el personal. A través de un enfoque mixto, se recopilaron datos mediante encuestas y entrevistas a empleados y directivos, identificando las áreas clave que requieren atención. Los resultados muestran que la mayoría del personal carece de formación específica en nuevas tecnologías y gestión de proyectos, lo que limita su desempeño y afecta la calidad del servicio. Este estudio plantea la importancia de implementar un plan de capacitación estructurado que responda a las necesidades identificadas, mejorando así la competencia del personal y la eficiencia operativa de la empresa. La investigación también resalta el papel de la capacitación continua como un factor crítico en la adaptación a los cambios del sector eléctrico. La propuesta incluye la creación de programas formativos alineados con las necesidades del personal y las demandas del mercado, con el fin de fortalecer la capacidad técnica y profesional de los empleados de La Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.

Biografía del autor/a

Klever Rolando Guaillas Morocho, Universidad Bolivariana del Ecuador

Maestrante Administración y Dirección de Empresas. Universidad Bolivariana del Ecuador, Ecuador.

Jeniffer Liseth Morales Moya, Universidad Bolivariana del Ecuador

Maestrante Administración y Dirección de Empresas. Universidad Bolivariana del Ecuador, Ecuador.

Alvaro Rivera Guerrero, Universidad Bolivariana del Ecuador

Tutor de la maestría en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Bolivariana del Ecuador “UBE”, docente y Coordinador de Investigación, Desarrollo Tecnológico e Innovación del Instituto Superior Tecnológico Vicente Rocafuerte “ISTVR”, Ecuador.

Alejandro Reigosa-Lara, Universidad Bolivariana del Ecuador

Director de Diseño e Integración Curricular, Docente y tutor de la maestría en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Bolivariana del Ecuador “UBE”, Ecuador.

Citas

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Publicado

2025-02-05

Cómo citar

Guaillas Morocho, K. R., Morales Moya, J. L., Rivera Guerrero, A., & Reigosa-Lara, A. (2025). Análisis de las necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A periodo 2020 – 2024. Dominio De Las Ciencias, 11(1), 1526–1542. https://doi.org/10.23857/dc.v11i1.4254

Número

Sección

Artí­culos Cientí­ficos