Análisis de las necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A periodo 2020 – 2024
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v11i1.4254Palabras clave:
Capacitación, Habilidades, Desarrollo, ServicioResumen
Este estudio tiene como objetivo general de la investigación es Analizar las necesidades de capacitación y desarrollo de habilidades en la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A. durante el periodo 2020-2024. La creciente complejidad del sector eléctrico, impulsada por la tecnología y la demanda de servicios eficientes, ha generado una necesidad imperante de actualización y formación continua en el personal. A través de un enfoque mixto, se recopilaron datos mediante encuestas y entrevistas a empleados y directivos, identificando las áreas clave que requieren atención. Los resultados muestran que la mayoría del personal carece de formación específica en nuevas tecnologías y gestión de proyectos, lo que limita su desempeño y afecta la calidad del servicio. Este estudio plantea la importancia de implementar un plan de capacitación estructurado que responda a las necesidades identificadas, mejorando así la competencia del personal y la eficiencia operativa de la empresa. La investigación también resalta el papel de la capacitación continua como un factor crítico en la adaptación a los cambios del sector eléctrico. La propuesta incluye la creación de programas formativos alineados con las necesidades del personal y las demandas del mercado, con el fin de fortalecer la capacidad técnica y profesional de los empleados de La Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A.
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