La gestión de los procesos universitarios de la Universidad Bolivariana de Venezuela, en Falcón
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v10i4.4095Palabras clave:
gerencia universitaria, humanismo educativo, desarrollo académico, crisis social, complejidad socialResumen
La Universidad Bolivariana de Venezuela UBV-Falcón enfrenta desafíos en la gestión de sus procesos. Este artículo explora la gestión administrativa y académica de la UBV-Falcón, basándose en teorías de Luhmann (1998) sobre sistemas complejos y la glocalidad de Robertson (2005). Metodológicamente, se utilizó un enfoque cualitativo interpretativo (Finol y Vera, 2020), aplicando entrevistas semiestructuradas y análisis del discurso con Atlas.ti (Paredes, 2020). Los resultados revelan que la centralización administrativa y la falta de recursos económicos afectan la eficacia de los procesos, exacerbando la renuncia masiva de personal y estudiantes. Además, la pandemia de Covid-19 impulsó desafíos adicionales, destacando la falta de apoyo institucional e insuficiente infraestructura para la educación virtual (Lamus, 2021). La filosofía "laissez-faire" en la gestión universitaria, junto con la teoría de la anomia de Beck y Beck-Gernsheim (2002), refleja una desconexión entre las autoridades centrales y las realidades locales, limitando la participación y el desarrollo académico. A pesar de los esfuerzos del personal por mantener la calidad educativa, la ausencia de presupuesto y el congelamiento salarial han desmotivado a los colaboradores. La implementación de una gerencia integrada de procesos, centrada en el humanismo y el desarrollo institucional, es crucial para mejorar la calidad y eficiencia de los servicios universitarios, promoviendo una estructura abierta y flexible que responda a las necesidades comunitarias (Freire, 1970; ISO, 2015). Conclusivamente, la UBV debe adoptar estrategias que fomenten la motivación del personal y la recuperación institucional para cumplir con su misión educativa y social en un contexto de complejidad y cambio.
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