El consumidor ecuatoriano y los derechos que brinda la ley orgónica de defensa del consumidor

Resumen

Diariamente se presentan quejas y reclamos de una gran parte de los ciudadanos de la repíºblica del Ecuador, que son ví­ctimas de los abusos por las empresas píºblicas y privadas que funcionan en nuestro paí­s, los quejosos son usuarios y consumidores; de conformidad con lo dispuesto por el numeral 7 del artí­culo 23 de la Constitución Polí­tica de la Repíºblica, que regí­a en el Ecuador antes del año 2008, nos decí­a aquella norma suprema que es deber del Estado garantizar el derecho a disponer de bienes y servicios píºblicos y privados, de óptima calidad; a elegirlos con libertad, así­ como a recibir información adecuada y veraz sobre su contenido y caracterí­sticas . Esta investigación tiene como objetivo dar a conocer los aspectos jurí­dicos, económicos y sociales que afectan a la defensa y protección de los derechos del consumidor y usuarios ecuatoriano, en cuanto a de bienes y servicios con el fin de abordar las normativas mós importantes en esta materia. Uno de los principales objetivos es analizar los medios mós relevantes que ayuden a proteger los derechos de consumidores y usuarios a través de las diferentes normas vigentes, así­ mismo realizare crí­ticas y reflexiones de este tema para los ciudadanos en general. La consecuencia de todas sus reformas a la ley del consumidor se ha tornado inoperante e impracticable; mós aíºn si se considera que dicha ley atribuí­a competencia para su ejecución a diversos organismos de control; sin que ninguno de ellos haya asumido en la próctica tales funciones;  pero la Constitución Polí­tica de la Repíºblica vigente antes del 2008, en su artí­culo 96 facultad al Defensor del Pueblo para defender y excitar la observancia de los derechos fundamentales consagrados en ella, así­ como para observar la calidad de los servicios píºblicos;  en la actualidad la Defensorí­a del Pueblo, pese a sus limitaciones, si ha asumido de manera eficiente la defensa de los intereses del consumidor y el usuario, a través de la Defensorí­a Adjunta del Consumidor y Usuario. Con la constitución aprobada en el año 2008, las cosas para los usuarios y consumidores cambiaron en cuanto a la potestad que se le da a la defensorí­a píºblica, pero la realidad no ha cambiado mucho.