Aproximación sobre la inteligencia de negocios en las PYME

Ricardo P. Medina-Chicaiza, Lorena del C. Chiliquinga-Vejar, Amalia P. Ortiz-Barba

Resumen


La inteligencia de negocios es el conjunto de métodos que le permite a las organizaciones sistematizar la información a fin de poder tomar decisiones oportunas y competitivas. Una de las áreas fundamentales en este proceso de toma de decisiones, es la información relacionada con los clientes. En el presente artículo se realiza una revisión bibliográfica exhaustiva,  buscando una   aproximación sobre el desempeño de las Pyme y su interacción constante, sistemática y organizada en información a través de la comunidad virtual, lo que  le permite ser oportunas, creativas y ajustadas a las necesidades de los clientes, lo cual  accede  ser una  empresa más competitiva.


Palabras clave


PYME; inteligencias de negocios; cliente.

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