Estrategia de resolución de conflictos para la mejora del clima escolar en la EGB Fiscal República del Ecuador

Resumen

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar una estrategia de resolución de conflictos para mejorar el clima escolar en la EGB Fiscal “República del Ecuador”, a partir del análisis de los factores que inciden en la convivencia educativa. El estudio partió del reconocimiento de que la violencia escolar, las agresiones verbales, la intimidación, la exclusión y la deficiente comunicación afectan de manera directa las relaciones interpersonales y el ambiente de aprendizaje. Metodológicamente, se desarrolló bajo un enfoque mixto, con diseño no experimental, descriptivo y transversal. Se trabajó con una muestra no probabilística por conveniencia de 18 participantes, integrada por 15 docentes y 3 autoridades. Para la recolección de información se aplicó una encuesta con escala Likert y entrevistas estructuradas. El cuestionario alcanzó un alfa de Cronbach de 0,92, lo que evidenció alta confiabilidad. Los resultados mostraron que las agresiones verbales constituyen el principal detonante de conflictos escolares, seguidas por el miedo en espacios comunes y la agresión como respuesta ante la frustración. Asimismo, el análisis cualitativo reveló debilidades en la aplicación sistemática de protocolos, insuficiente capacitación docente y limitada institucionalización del acompañamiento socioemocional. Con base en estos hallazgos, se propuso un modelo estratégico de mediación escolar estructurado en fases de planificación, capacitación, implementación, prevención y evaluación, orientado a fortalecer la cultura de paz, la comunicación asertiva y la convivencia democrática dentro de la institución.