Ecosistema de pagos y su impacto en la gestión de servicios de la economía social y solidaria para la COAC Riobamba. Cantón Riobamba, 2024
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v12i2.4825Palabras clave:
Ecosistema de pagos7, Eficiencia Financiera, Inclusión Financiera, Satisfacción del usuarioResumen
En la presente investigación se analiza el sistema de pagos y su impacto en la gestión de servicios de la economía social y solidaria de la COAC Riobamba, en el periodo 2024. En la actualidad y en la integración estratégica de tecnologías digitales, las COAC atraviesan el; hito clave de modernizar sus sistemas de pago, afín de mejorar la eficiencia, eficacia y efectividad operativa, además de su accesibilidad y la satisfacción integral de los socios. El artículo tubo un enfoque cuantitativo – descriptivo y correlacional, en el cual se utilizó una entrevista estructura que incluyo 15 preguntas con escala de Likert, que se aplicó a los socios de la COAC Riobamba. El instrumento se distribuyó en cuarto dimensiones: 1. Accesibilidad al sistema de pagos, 2. Eficiencia del sistema de pagos, 3. Impacto en la gestión integral de la cooperativa y La satisfacción del usuario. La muestra se determinó con la fórmula de la población finita, y se aplicaron 384 encuestas, garantizando la responsabilidad y representatividad estadística. Dentro de la investigación se determina que existe una correlación significativa entre la implementación del sistema de pagos de la COAC Riobamba y la mejora de la eficiencia en la gestión de servicios, además se determina como factor preponderante de éxito par la inclusión financiera. De la misma forma el grado de satisfacción de los usuarios está vinculada con la facilidad del sistema, su velocidad y seguridad. Finalmente se pude concluir que el fortalecimiento del ecosistema de pagos de la COAC Riobamba, durante el periodo 2024, permitió a la Cooperativa mejorar su competitividad y brindar servicios inclusión, eficientes y eficaces.\
Citas
Hernández-Sampieri, R. F.-C.-L. (2014). Metodología de la investigación (Vol. (6.ª ed.)). McGraw-Hill.
Cronbach, L. J. (2011). Coefficient alpha and the internal structure of tests. Psychometrika. https://doi.org/10.1007/BF02310555.
Bisquerra, R. (2014). Metodología de la investigación educativa. La Muralla.
UNESCO, Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura – . (2017). La Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible. (Vol. http://www.unesco.org/new/fileadmin/MULTIMEDI A/FIELD/Hanoi/2030_Brochure_SP.pdf).
Naciones Unidas. (2015). https://www.un.org. (L. A. sostenible., Productor) Obtenido de sustainabledevelopment/es/2015/09/la-asamblea-general-adopta-la- agenda-2030-para-el-desarrollo-sosteni
ISO, Organización Internacional de Normalización . (2010). https://ww w.iso.org/obp/ui#iso:std:iso:26000:ed-1:v1:es.
Vives, C., & Peinado, V. (2011). la responsabilidad social de la empresa .
Bowen, H. R. (1953). Social responsibilities of the businessman. Harper & Row.
Frederick, W. C. (1960). e growing concern over business responsibility. California Management Review, 2(4), 54-61. https://doi.org/10.2307/41165405.
Davis, K. (1976). Understanding the social responsibility puzzle. Business Horizons, 10(4), 45-51.
Carroll, A. B. (1999). Corporate social responsibility: Evolution of a definitional construct. Business & Society, 38(3), 268-295.
Mendoza, D. L. (2020). Responsabilidad social de la Universidad de La Guajira respecto a las comunidades indígenas. . Revista de Ciencias Sociales (Ve), XXVI(2),, 95-106.
Vallaeys, F. (2008). La responsabilidad social universitaria: Una nueva filosofía de gestión ética e inteligente para las universidades.. Revista Educación Superior y Sociedad, 13(2),, 191-220.
SENPLADES. (2024). https://www.planificacion.gob.ec. Obtenido de Plan de Desarrollo para el Nuevo Ecuador 2024-2025: https://www.planificacion.gob.ec/plan-de-desarrollo-para-el-nuevo-ecuador-2024-2025/
Cirianni, F. D. (2023). Sustainability and Profitability: A Meta-Analysis on CSR and Financial Performance. . Sustainability, , 15(1), 130. https://doi.org/10.3390/su15010130.
Wiredu, K., Fang, Y., Zhang, M., & & Qorri, A. (2023). El impacto de la gestión de la cadena de suministro ecológica en el rendimiento ambiental corporativo y los roles moderadores: un metaanálisis. Estrategia y desarrollo empresarial, Volumen 7, Número 1E351.
Svensson, S. (2020). Corporate Social Responsibility and Financial Performance: A Meta-Analysis. New York Economic Review, 5–6.
Nuru, F., Jumardi, Saputra, R., Wijaya, I., & Saranga., E. (2024). Corporate Social Responsibility and Financial Performance: A Meta-Analysis. The Journal of Academic Science, Vol. 1, No. 4, 363–372.
Gutiérrez, d. B. (2017). Desempeño financiero y responsabilidad social empresarial: un estudio empírico.
IASB. (2025). NIC 41 tratamiento contable de los activos biológicos.
MAGAP. (2025). catastro de empresas agropecuarias del centro del pais ganadería, Ministerio de agricultura y Ganaderia . Obtenido de https://www.agricultura.gob.ec/: https://www.agricultura.gob.ec/
Sánchez, F. &. (2020). Barreras en la implementación de normas internacionales de contabilidad en pymes agrícolas. . Revista de Investigación Contable, 18(1), 67–81.
Lemus, M. A. (2020). Aplicación de la contabilidad de costos en empresas agropecuarias bajo la NIC 41. . Revista Ciencia y Sociedad, https://doi.org/10.22201/fca.24488472e.2020.3, 45(3), 125–134.
Silva, R. A. (2019). Normas contables aplicadas al sector agrícola: Retos en la implementación de la NIC 41. . Revista Iberoamericana de Contabilidad, 7(1), 88–102.
García, P. &. (2019). Instrumentos de medición en ciencias sociales. . Editorial Universitaria., 12(2), 59–74.
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Jimena Alexandra Tumailli Alban ; Luis Fernando Arboleda Álvarez
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución 4.0.
Authors retain copyright and guarantee the Journal the right to be the first publication of the work. These are covered by a Creative Commons (CC BY-NC-ND 4.0) license that allows others to share the work with an acknowledgment of the work authorship and the initial publication in this journal.
