La planificación estratégica de tecnología informótica en una Universidad píºblica del Ecuador
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v3i2.408Palabras clave:
Gestión de tecnologÃa, procesos informáticos, planificación, comunicación, capacitación.Resumen
La Norma de Control Interna de la Contraloría General del Ecuador regula la gestión, proyectos y procesos de las Tecnologías de la Información (TI) para las instituciones píºblicas. El objetivo de este trabajo es evaluar la planificación, comunicación y capacitación que afectan a la Planificación Estratégica de la Tecnología de la Información y los procesos administrativos de una universidad píºblica. La metodología empleada es exploratoria y descriptiva, basado fundamentalmente el grupo 410 de la Normativa de Control que regulan aspectos administrativos de TI. Se aplicó el instrumento al personal técnico de TI y usuarios de la Universidad Estatal de Milagro con una muestra de 51 empleados administrativos. Los resultados fue que la planificación, insatisfacción de los servicios tecnológicos, deficiente comunicación afectan en la gestión de los servicios de TI, que influye en las buenas prócticas en términos de madurez y calidad de TI. Con los resultados se concluyó que deben desarrollar habilidades de alineación de la Normativa 410, proponiéndose un esquema para la organización de la Planificación Estratégica de TI en una universidad píºblica del Ecuador.
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