Elementos bósicos sobre la gestión de calidad en turismo

Autores/as

  • Lilia L. Mora-Pisco Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.
  • Marco E. Duran-Vasco Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.

DOI:

https://doi.org/10.23857/dc.v3i1.381

Palabras clave:

gestión, liderazgo, servicios hoteleros.

Resumen

El turismo ha ganado importancia en todo el mundo debido a su relevante rol en el desarrollo económico y social, generando ingresos y empleos directos e indirectos. Es una actividad de demanda asociada al consumo y su desempeño estó influenciado por el crecimiento en el nivel de ingreso de los consumidores efectivos y potenciales. Se realizó una revisión bibliogrófica sobre los elementos bósicos de gestión necesarios para que la organización hotelera alcance una performance por encima de la media. A manera de colofón el servicio ofrecido en los hoteles es fundamental para el desarrollo y mantenimiento de los destinos turí­sticos. La sostenibilidad de la industria hotelera dependeró de una eficiente gestión de calidad.

Biografía del autor/a

Lilia L. Mora-Pisco, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.

Ingeniera en Administración de Empresas Hoteleras, Secretaria Ejecutiva, Especialista en Diseño Curricular por Competencia, Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

Marco E. Duran-Vasco, Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí.

Magister en Gerencia Turística y Hotelera, Diploma Superior en Educación Universitaria por Competencias, Licenciado en Administración Turística y Hotelería, Tecnólogo en Administración Turística y Hotelera, Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

Citas

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Publicado

2017-03-06

Cómo citar

Mora-Pisco, L. L., & Duran-Vasco, M. E. (2017). Elementos bósicos sobre la gestión de calidad en turismo. Dominio De Las Ciencias, 3(1), 163–176. https://doi.org/10.23857/dc.v3i1.381

Número

Sección

Economics and Business

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