Manejo de las quejas en las patologías desde la enfermería: estado del arte
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v9i3.3621Palabras clave:
Derecho, Recomendaciones, Seguridad, Manejo, QuejasResumen
El objetivo de este artículo de titulación fue describir el manejo de quejas en las patologías de la enfermería para así para garantizar el derecho a la protección de la salud manera integral, oportuna, continua, segura, educativa, con respeto a los principios éticos. Al realizar una revisión de algunos trabajos de investigación actualizados se presentan a continuación, destacándose en ellos el papel de la enfermera en el abordaje de las quejas de pacientes con patologías, se propone analizar el conjunto de quejas y sus características en personas con patologías y, a partir de los resultados relevantes, con respecto a los motivos de inconformidad, de mala práctica y de eventos adversos identificados, emite recomendaciones de carácter general y específico encaminadas a mejorar la calidad y seguridad de la atención.
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Derechos de autor 2023 Humberto Elizalde Ordóñez , Carmen Verónica López Loján , Gloria Yolanda Jiménez-Merino , Carmen Noemi Dávila Chamba
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