Estrés laboral y rendimiento laboral de los trabajadores en entidades financieras
DOI:
https://doi.org/10.23857/dc.v7i4.2097Palabras clave:
Sobrecarga laboral, exigencia laboral, condiciones de trabajo, clima laboral, responsabilidad.Resumen
Objetivo: El objetivo de la investigación es establecer el grado de incidencia entre el estrés laboral y el rendimiento laboral de los trabajadores de las Cooperativas de Ahorro y Crédito de la ciudad de Juliaca. Material y métodos: Esta investigación se basa en el enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, de tipo bósica y nivel descriptivo – correlacional. Para obtener los resultados se utilizó la técnica de la encuesta y su respectivo cuestionario; este instrumento se aplicó a 70 empleados de las Cooperativas de Ahorro y Crédito de Juliaca. Resultados: El estrés laboral en poca medida afecta a los trabajadores mós del 25%, es decir, los trabajadores de estas instituciones financieras tienen estrés laboral en contra de su salud, por varios factores como: la sobre carga laboral, demasiada exigencia laboral, alto nivel de responsabilidad, las condiciones de trabajo son poco favorables y bajo clima laboral. Por otro lado, el rendimiento laboral tiene una connotación moderadamente baja, en promedio es del 24%, lo que implica, pese al esfuerzo por cumplir sus objetivos los trabajadores por sus competencias laborales, son favorables, igual son afectados por el estrés laboral. Conclusión: Se concluye que el estrés laboral incide de manera negativa en el rendimiento laboral de los trabajadores de las Agencias de Cooperativas de Ahorro y Crédito de la ciudad de Juliaca.
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