T. L. Macías-Villacreses, S. M. Álvarez-Villacreses, y G. I. Macías-Manrique, «Indicadores de la dirección de operaciones de calidad orientados desde la gestión del talento humano en empresas píºblicas y privadas», DC, vol. 7, n.º 5, pp. 261–269, sep. 2021.