R. del C. Toral-Tinitana, N. A. Gallardo, M. E. Pasaca-Mora, y C. E. Cevallos Cueva, «La gestión del entorno comercial y su relación con la calidad del servicio al cliente en el mercado farmacéutico, Loja – Ecuador», DC, vol. 5, n.º 1, pp. 136–159, ene. 2019.