L. del C. Zambrano-Zambrano, L. C. Salas-Narváez, y C. G. Triviño-Ibarra, «Dimensiones semónticas de las opiniones negativas expuestas por clientes sobre los hoteles de Guayaquil en Booking», DC, vol. 4, n.º 3 Especial, pp. 16–36, jul. 2017.