V. A. Guambo Machado y L. F. Arboleda Álvarez, «Importancia en la evolución de utilización de canales tradicionales de atención al cliente a los canales digitales de la Coop Riobamba Ltda. Agencia Dávalos periodo 2024», DC, vol. 12, n.º 2, pp. 799–815, may 2026.