Piedra-Illescas, G. P. y Cordero-Guzmán, D. M. (2019) «Chatbot como herramienta de disminución de la intervención humana en la resolución de incidencias de ofimótica en la Coordinación Zonal 7 – Salud», Dominio de las Ciencias, 5(2), pp. 376–401. doi: 10.23857/dc.v5i2.907.