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Piedra-Illescas, G.P. y Cordero-Guzmán, D.M. 2019. Chatbot como herramienta de disminución de la intervención humana en la resolución de incidencias de ofimótica en la Coordinación Zonal 7 – Salud. Dominio de las Ciencias. 5, 2 (abr. 2019), 376–401. DOI:https://doi.org/10.23857/dc.v5i2.907.