Mendoza-Macías, C.E. y Ramos-Alfonso, Y. 2020. Evaluación de la calidad del servicio con la utilización de indicadores cualitativos y cuantitativos en el sector bancario. Dominio de las Ciencias. 6, 3 (jul. 2020), 950–966. DOI:https://doi.org/10.23857/dc.v6i3.1327.