DOI:10.23857/dc.v5i3.939

Ciencias económicas y empresariales

Artículo de investigación

El marketing y su influencia en el desarrollo de las PYMES sector comercial de Manta

Marketing and its influence on the development of SMEs commercial sector of Manta

Marketing e sua influência no desenvolvimento do setor comercial das PMEs da Manta

 

 

Marcos Ivan Granda-García I

marco.granda@uleam.edu.ec

 

Johnny Edison Ponce-Andrade II

johnny.ponce@uleam.edu.ec

 

Juan Alberto Castro Crespo III

juancrespo@gmail.com

 

 

Recibido: 23 de mayo de 2019 *Aceptado: 19 de junio de 2019 * Publicado: 05 de julio de 2019

 

I.          Máster Universitario en Información Digital, Especialidad en Buscadores: Marketing Online (SEM) y Posicionamiento WEB (SEO), Ingeniero en Ciencias Empresariales con Especialización en Gestión Empresarial, Técnico Superior Especialización Gestión Empresarial, Docente de la Docente de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

II.         Doctor en Ciencias Administrativas, Magister en Dirección Estratégica de Marketing y Ventas, Especialista en Gerencia Estratégica de la Comunicación Organizacional, Ingeniero Comercial, Docente Universidad Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

III.        Ingeniero En Marketing, Universidad Eloy Alfaro de Manabí, Manta, Ecuador.

 

 

Resumen

El presente estudio investigativo consistió en determinar en qué medida el Marketing influye en el desarrollo empresarial en las Pymes del sector comercial de Manta. La justificación teórica se basa en el estudio de varios enfoques, considerando el marketing y su influencia en las Pymes y su aplicabilidad a todas las empresas sin importar su tamaño. A través de este estudio se pretende identificar si las Pymes de Manta aplican al marketing. La información se obtendrá a través de encuestas realizadas a los trabajadores, gerentes y propietarios de los negocios. Para la elaboración de este estudio se llevó a cabo bajo un enfoque mixto, cuali-cuantitativo, de tipo descriptiva, también se aplicó la observación para el análisis de la información, la cantidad de Pymes encuestadas en la ciudad de Manta fueron 214 donde se recopiló información relevante que sirvió para elaborar propuestas que contribuyen al mejorar el desempeño y desarrollo de las Pymes. Debido a los resultados obtenidos mediante las encuestas realizadas se logra determinar que la aplicación del Marketing influye económicamente por medio del crecimiento de las ventas y ganancias monetarias. Aproximadamente el 85% de las Pymes, consideran que la dimensión Producto es significativo para su crecimiento debido a la prestación de atención y análisis que conlleva como lo es su ciclo de vida. También, para la mayoría de las Pymes los asesores de ventas son imprescindibles para el desarrollo de su empresa, aclaran que estos son los encargados de incrementar sus ventas.

Palabras clave: marketing; PYMES; empresarial; comercial; económico.

Abstract

The present investigative study consisted in determining the extent to which Marketing influences business development in SMEs in the commercial sector of Manta. The theoretical justification is based on the study of several approaches, considering marketing and its influence on SMEs and its applicability to all companies regardless of their size. Through this study we try to identify if the SMEs of Manta apply to marketing. The information will be obtained through surveys made to workers, managers and business owners. For the elaboration of this study it was carried out under a mixed, qualitative-quantitative approach, of descriptive type, observation was also applied for the analysis of the information, the amount of SMEs surveyed in the city of Manta were 214 where it was collected relevant information that served to develop proposals that contribute to improving the performance and development of SMEs. Due to the results obtained through the surveys carried out, it is possible to determine that the application of Marketing influences economically through the growth of sales and monetary gains. Approximately 85% of SMEs consider that the Product dimension is significant for their growth due to the attention and analysis they provide, as is their life cycle. Also, for most SMEs sales advisors are essential for the development of their company, they clarify that these are responsible for increasing their sales.

Key words: marketing; SMEs; business; commercial; economic.

Resumo

O presente estudo investigativo consistiu em determinar em que medida o Marketing influencia o desenvolvimento de negócios em PMEs no setor comercial da Manta. A justificativa teórica baseia-se no estudo de diversas abordagens, considerando o marketing e sua influência nas PMEs e sua aplicabilidade a todas as empresas, independentemente de seu porte. Através deste estudo, tentamos identificar se as PMEs da Manta se aplicam ao marketing. As informações serão obtidas através de pesquisas feitas a trabalhadores, gerentes e empresários. Para a preparação deste estudo foi levado a cabo sob uma abordagem mista, qualitativa e, tipo descritiva quantitativa, observação também foi aplicado para a análise de informação, o número de PME pesquisados ​​em Manta foram 214 onde foi recolhido informação relevante que serviu para desenvolver propostas que contribuam para melhorar o desempenho e desenvolvimento das PME. Devido aos resultados obtidos através dos levantamentos realizados, é possível determinar que a aplicação do Marketing influencia economicamente através do crescimento de vendas e ganhos monetários. Aproximadamente 85% das PME consideram que a dimensão Produto é significativa para o seu crescimento, devido à atenção e análise que fornecem, tal como o seu ciclo de vida. Além disso, para a maioria das PMEs, os consultores de vendas são essenciais para o desenvolvimento de sua empresa, eles esclarecem que eles são responsáveis ​​por aumentar suas vendas.

Palavras-chave: marketing; PME; negócios comercial; econômico.

 

 

 

Introducción

El presente artículo surge a raíz del conocimiento de que la ciudad de Manta, cuenta con un sector comercial grande y altamente activo conformada por diversas Pymes que van creciendo y abarcando el territorio de esta ciudad con rapidez, pero la interrogante es que, si aplican o no las actividades del marketing. Sin embargo, cabe indicar que existe una problemática que se basa en la poca aplicación del marketing, como también lo es el desconocimiento de sus beneficios; a pesar de que el marketing contribuye de manera positiva en diversos aspectos y uno de ellos es el desarrollo empresarial ya que existe un porcentaje mínimo de PYMES que no aplica el marketing, razón por la cual se hace más difícil subsistir en el mercado.

Cabe resaltar que el marketing es una de las herramientas de mayor utilidad en la gestión de las empresas. Permite desarrollar acciones para lograr mayor competitividad y favorece la orientación al cliente, satisfaciendo sus necesidades de una manera prolongada con la finalidad de fidelizarlo y lograr así una rentabilidad para las empresas. (Marmol & Garcia, 2016)

No obstante, para Pozos y Márquez, el desarrollo empresarial es un instrumento imprescindible debido a que este enuncia diferentes elementos con los que el empresario se puede permitir llevar su organización hacia el éxito, mediante el cumplimiento de metas y objetivos, dichos elementos que se toman en cuenta son: el crecimiento económico, cultura empresarial, liderazgo, gestión del conocimiento e innovación; es un concepto integrador con el que se puede conseguir un impacto positivo dentro de las organizaciones mediante el reconocimiento de las capacidades del capital humano. Alcanzar el desarrollo empresarial por parte de los empresarios de las PYMES se les permitirá aprovechar las oportunidades que se les presenten dentro de un entorno globalizado.

Es importante resaltar que para la presente investigación, se han considerado varios antecedentes investigativos entre los cuales se destaca: Tema: “El marketing en las PYMES” de la Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca de la  Ciudad Bogotá-Colombia, cuya autora Martha Cecilia Pachón expresa en su artículo el hecho de rescatar la importancia del concepto y las acciones que implica llevar a cabo un excelente marketing como estrategia para fortalecer la gestión comercial, estrechar relaciones con los clientes y fortalecimiento de las políticas de fidelización otro Tema de investigación es el marketing y la fidelización empresarial como apuesta estratégica para PYMES en Ecuador de la Universidad Laica Eloy Alfaro de Manabí cuyo autor Marco I. Granda García & Cesar R. Alarcón Chávez. Realiza una revisión de textos y literatura especializada, respecto al marketing empresarial, para de allí trazar algunas líneas que sirvan de base para su aplicación rigurosa en las PYMES del Ecuador.

Lo anteriormente expuesto conllevo al autor de este artículo a conocer cuáles son las causas y efectos de esta problemática y poder darle una solución. En cuanto a los objetivos que se plantean en la investigación se pueden mencionar como Objetivo General: Analizar de qué manera el Marketing influye en el desarrollo de las Pymes del sector comercial de la ciudad Manta. Y como Objetivos Específicos: Identificar cómo influye el recurso humano no capacitado en el desarrollo de las Pymes del sector comercial de la ciudad de Manta; Demostrar cómo influye la escasa inversión en actividades del marketing en el desarrollo de las Pymes del sector comercial de la ciudad de Manta; Determinar de qué manera el desconocimiento de los beneficios del Marketing influye en el desarrollo de las Pymes del sector comercial de la ciudad de Manta.

Metodología

El presente artículo se basa en una metodología de tipo correlacional debido a que, se tratarán dos variables, una dependiente y la otra independiente, se describirá el efecto que tiene la variable independiente sobre la dependiente, tiene también un enfoque mixto, es de representación cuali- cuantitativa porque permitió recopilar, procesar y analizar la información obtenida y permite demostrar que tanto como los objetivos y las hipótesis planteadas fueron verdaderas.

Delimitación de la investigación Tema: “El marketing y su influencia en el desarrollo de las Pymes del sector comercial de la ciudad de Manta”. Lugar: El presente trabajo de investigación se realizará en la ciudad de Manta donde están ubicadas las Pymes. Espacio: El estudio es válido sólo para las Pymes del sector comercial que operan dentro de la ciudad de Manta. Tiempo: Este estudio se realizó dentro del año 2018 con proyección de ocho meses. Sector: PYMES del sector comercial.     

La población estudiada es de 481 PYMES que es la cantidad que operan en el sector comercial. Se obtuvo información importante a través de la aplicación de encuestas a una muestra representada por 214 administradores de Pymes de la ciudad de Manta con preguntas que fueron respondidas en escala de Likert a través de un cuestionario de 28 preguntas. Para realizar el procesamiento de datos, y así mismo su interpretación y presentación, y a su vez obtener fiabilidad de los datos obtenidos se efectuó el análisis de los mismos tomando un nivel de confianza del 96% y un margen de error del 5%, con el propósito de obtener mayor información en la evaluación de los datos recogidos.

Dicha información permitirá sustentar los objetivos y comprobar la hipótesis de la investigación. Lo recabado permitió conocer si las Pymes del sector comercial de la ciudad de Manta aplican el marketing, si los propietarios o quienes dirigen estas Pymes poseen conocimiento acerca de la mercadotecnia, posteriormente se determinó si la falta de un departamento de marketing o personal capacitado en esta área es el principal problema por el cual el desarrollo de las pymes dependa de esto.

Análisis de los resultados:

 

Interpretación Como el valor de p = 0.000 < 0.05 y obteniendo un valor de 0,789 en el Coeficiente de Correlación de Kendall indica que existe muy alta correlación entre las 58 variables, por lo tanto, se puede afirmar que el estudio correlacional entre la Variable independiente (X) Marketing y la variable dependiente (Y) “Desarrollo” de las PYMES, ostentan una correlación positiva y significativa con el desarrollo de las PYMES del sector comercial de la ciudad de Manta. Por lo tanto, se rechaza la hipótesis nula.

 

 

 

 

Resultados y Discusión

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Resultados esperados

Incrementar la aplicación de marketing.

•          Lograr que la Pymes de la ciudad de Manta incremente la aplicación del marketing y que busquen crecer y desarrollarse empresarialmente gracias a esta herramienta.

Factor riesgo

•          Rechazo de las capacitaciones por parte de los gerentes y propietarios de las Pymes debido a que no tengan disponibilidad de tiempo e iniciativa para participar en las capacitaciones.

Conclusiones

1. De acuerdo al estudio de la hipótesis general elaborada en el SPSS, se obtuvieron resultados de correlación alta, determinando que el Marketing si influye en el desarrollo de las de las Pymes del sector comercial de Manta. Esto quiere decir que entre mayor sea la aplicación del marketing por partes de las Pymes mayor será su influencia en el desarrollo de quienes la apliquen.

2. La aplicación del Marketing influye económicamente en las Pymes por medio del crecimiento de las ventas y ganancias monetarias.

3. Aproximadamente el 85% de las Pymes, consideran que la dimensión Producto es significativo para su crecimiento.

4. El 75% de las Pymes afirman que el tipo de estrategia y costos operativos son imprescindibles al momento de establecer precios.

5. Por medio del estudio de correlación y valores obtenidos superiores a 0,500 por medio del estadístico de Kendall la hipótesis general y a las hipótesis específicas planteadas en esta investigación se acepta la hipótesis alternativa.

6. El objetivo principal planteado en esta investigación que fue analizar la influencia del marketing en el desarrollo de las PYMES del sector comercial se cumplió con éxito por medio del cumplimiento de los objetivos específicos.

Recomendaciones

1. Tomando en cuenta la primera conclusión, se debe fomentar la aplicación del marketing por parte de las Pymes mediante charlas y capacitaciones.

2. Los organismos competentes de la ciudad de Manta deberían de realizar capacitaciones constantes a quienes dirigen las Pymes se concienticen del uso y el beneficio de la aplicación del Marketing.

3. Debido al énfasis que las Pymes prestan al producto, estas deben asegurarse que su fuerza de ventas conozca todo acerca del producto por medio de actualización de conocimientos ya que pueden existir cambios en los productos, permitiendo que así mejoren las ventas y ganancias esperadas.

4. Considero oportuno de que la ULEAM debe lograr más convenios con las Pymes de la ciudad de Manta para que los estudiantes realicen prácticas y pasantías aplicando sus conocimientos contribuyan en el crecimiento y desarrollo de los mismos.

5. Concientizar a los propietarios y gerentes de las Pymes en que la aplicación del marketing no es un gasto innecesario, al contrario, contribuye en su competitividad, participación y desarrollo en el mercado.

6. Considero oportuno que se efectúen las capacitaciones para efecto de que las logren incrementar su desarrollo como empresa y a su vez realizar un estudio acerca de la influencia e impacto que se obtiene al implementar dichas capacitaciones.

 

 

 

 

 

 

Referencias Bibliográficas 

 

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Marmol, P., & Garcia, D. (2016). Marketing Turistico 2.da edición. Madrid: Ediciones Paraninfo. Recuperado el 24 de febrero de 2018

Pacheco, R., & Ceberio, M. (2016). Constructivismo y Construccionismo Social en Psicoterapia.

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Pachón, M. (2016). Marketing en la Pymes. Ciencia Innovación Tecnología Ambiente Sociedad

Pozos, L., & Márquez, P. (2016). Importancia y análisis. Xalapa, Veracruz (Mexico). Recuperado  el 10 de marzo de 2018

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