Ciencias de la educacin

Artculo de revisin

Sociedades inteligentes, ciudades y destinos tursticos. Una mirada al cantn de Latacunga, Ecuador

 

Smart societies, cities and tourist destinations. A look at the canton of Latacunga, Ecuador

 

Sociedades inteligentes, cidades e destinos tursticos. Uma olhada no canto de Latacunga, Equador

 


Cristian R. Molina-Quinteros I

[email protected]

https://orcid.org/0000-0003-4191-7504

 

Joshelin E. Espn-Daz II

[email protected]

https://orcid.org/0000-0003-3001-414X

 

Juan Tapia-Pazmio III

[email protected]

https://orcid.org/0000-0003-3704-3929

 

Mayra F. Quinez-Bedn IV

[email protected]

https://orcid.org/0000-0003-3028-9805

 


Correspondencia: [email protected]

 

*Recibido: 20 de julio de 2020 *Aceptado: 20 de agosto de 2020 * Publicado: 07 de septiembre de 2020

 

 

I.          Magster en Ciencias Administrativas y Econmicas. Ingeniero en Administracin de Empresas de Turismo. Docente de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Sangolqu, Ecuador

II.      Magster en Administracin de Empresas, mencin Direccin Estratgica de Proyectos. Ingeniera en Administracin de Empresas de Turismo. Gerente del Hotel Joshed Imperial, Latacunga, Ecuador

III.   Magster en Gerencia Educativa. Licenciado en Turismo. Docente de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Sangolqu, Ecuador.

IV.   Magster en Gerencia de Proyectos en Ecoturismo, Ingeniera en Ecoturismo. Docente de la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Sangolqu, Ecuador


V.       

Resumen

En la actualidad se han venido desarrollando conceptos adaptados a las demandas del hombre contemporneo, incentivado por la innovacin, las tecnologas de la comunicacin, y el panorama ilimitado y espacial que ofrece la experiencia virtual; las sociedades, ciudades y destinos inteligentes forman parte de ese concepto. La investigacin que se presenta tiene como objetivo general conocer los elementos asociados al concepto de sociedades, ciudades y destinos tursticos inteligentes, para visibilizar la situacin actual del cantn Latacunga del Ecuador, en lo que respecta a las caractersticas de una smart destinations o destino turstico inteligente. Se encuadra en un estudio de enfoque mixto o cualimtrico, tipo de investigacin descriptiva-explicativa, con diseo de campo, apoyada en documental. Las tcnicas de recoleccin de la informacin y los datos se realizaron mediante una recopilacin bibliogrfica, y un anlisis documental, asimismo se utiliz la observacin directa participante y una encuesta de 17 preguntas tipo escala de Likert, aplicada a una poblacin de 127 dueos de negocios en el cantn Latacunga, bajo una muestra aleatoria por conveniencia en el periodo agosto-noviembre, 2019. El cuestionario fue validado bajo el coeficiente Alpha de Cronbach, lo que arroj un valor de 0.87, que dentro de la escala se califica como una Alta Confiabilidad. Dentro de los resultados se obtuvo que desde la perspectiva de los emprendedores Latacunga posee mejoras en los servicios en lo que respecta a la accesibilidad y conexin, sin embargo, reconocen que los otros elementos deben ser mejorados para aumentar y ofrecer un mejor servicio al turista.

Palabras claves: Sociedad; ciudad; destino; turismo; inteligente.

 

Abstract

Currently, concepts have been developed that are adapted to the demands of contemporary man, encouraged by innovation, communication technologies, and the unlimited and spatial panorama offered by the virtual experience; intelligent societies, cities and destinations are part of this concept. The research that is presented has as general objective to know the elements associated to the concept of societies, cities and intelligent tourist destinations, to make visible the current situation of the canton Latacunga of Ecuador, regarding the characteristics of a smart destination or intelligent tourist destination. It is framed in a study of mixed or qualimetric approach, type of descriptive-explicative research, with field design, supported by documentary. The techniques for collecting information and data were carried out by means of a bibliographic compilation and a documentary analysis, as well as direct participant observation and a 17-question Likert scale survey, applied to a population of 127 business owners in the canton of Latacunga, under a random sample for convenience in the period August-November, 2019. The questionnaire was validated under Cronbach's Alpha coefficient, which yielded a value of 0.87, which within the scale is qualified as High Reliability. Within the results it was obtained that from the perspective of the entrepreneurs Latacunga has improvements in the services with respect to accessibility and connection, however, they recognize that the other elements must be improved to increase and offer a better service to the tourist.

Keywords: Society; city; destination; tourism; intelligent.

 

Resumo

Atualmente, vm se desenvolvendo conceitos adaptados s demandas do homem contemporneo, estimulados pela inovao, pelas tecnologias de comunicao e pelo panorama ilimitado e espacial que a experincia virtual oferece; sociedades, cidades e destinos inteligentes fazem parte desse conceito. A pesquisa apresentada tem como objetivo geral conhecer os elementos associados ao conceito de destinos tursticos, cidades e sociedades inteligentes, a fim de tornar visvel a situao atual do canto Latacunga do Equador, no que diz respeito s caractersticas de um destino inteligente ou destino turstico inteligente. . parte de um estudo de abordagem mista ou qualimtrica, do tipo descritivo-explicativo, com delineamento de campo, apoiado em documentrio. As tcnicas de coleta de informaes e dados foram realizadas por meio de compilao bibliogrfica e anlise documental, alm de observao participante direta e levantamento de 17 questes na escala Likert, aplicadas a uma populao de 127 empresrios em Canto de Latacunga, em amostra aleatria de convenincia, no perodo de agosto a novembro de 2019. O questionrio foi validado pelo coeficiente Alfa de Cronbach, que gerou um valor de 0,87, que dentro da escala classificado como Alta Confiabilidade. Dentre os resultados obtidos, obteve-se que na perspectiva dos empresrios Latacunga apresenta melhorias nos servios no que diz respeito acessibilidade e conexo, porm, eles reconhecem que os demais elementos devem ser aprimorados para aumentar e oferecer um melhor atendimento aos turistas.

Palavras-chave: Sociedad; ciudad; destino; turismo; inteligente.

Introduccin

Situados a finales de la segunda dcada del siglo XXI, donde cada da cobra importancia la tecnologa en la vida de las personas, la evolucin de las sociedades en la historia se ha visto influenciada en gran medida por la incorporacin de avances cientficos y tecnolgicos que para la poca correspondiente cambiaron el rumbo de la humanidad. La bsqueda incesante del hombre por la felicitad, el confort, el bienestar, el poder, ganar las guerras, evitar enfermedades, y conquistar territorios, ha sido el motor intrnseco desde la Prehistoria hace tres millones de aos a.C., hasta nuestros das.

Con sus diferentes eras, y pocas, representadas y diferenciadas por avances tecnolgicos desde la piedra, la escritura, el metal, y la transformacin de los recursos naturales disponibles para garantizar la sobrevivencia de la especie. Se puede pensar, que las transformaciones y el desarrollo de las sociedades y las ciudades no han dependido de estos ciclos evolutivos, e incluso en tiempos tecnolgicos y tecnificados como los actuales, se puede concebir innecesario tocar aspectos de la gnesis de la evolucin de la humanidad (Pasciaroni, C., Preiss, O., & Hernandez, J., 2014). Sin embargo, se considera importante hacer una referencia inicial de algunos aspectos evolutivos que en el tiempo han contribuido en los estadios de los que hoy, son las sociedades y ciudades inteligentes.

Considerando primeramente que la visin e interpretacin aristotlica y platnica de lo que representaba una sociedad, coincide en que era necesaria e indispensable para el humano la agrupacin, que se constituan para un bien mayor y para generar bienestar. Desde la perspectiva del autor, esta concepcin no ha cambiado, incluso en los actuales tiempos las personas estn ms conscientes de la necesidad de vivir en sociedad (Mansuy, D., 2008). Con una visin hacia otros aspectos o elementos incorporados en el tiempo, lo que implica que la sociedad posee una diversidad significativa en lo que respecta a la forma de organizarse.

Luego del invento de la escritura, hace cuatro mil aos a.C., la humanidad da un salto hacia el uso de las letras y el pensamiento en la bsqueda de explicaciones existenciales. Y que, a manera de sntesis, as pasa la Edad antigua que termina con la cada del Imperio Romano en el siglo V (d.C). Luego la Edad media; desde el siglo V hasta que los espaoles descubren Amrica, en el siglo X. Surgiendo la Modernidad, marcada por la conquista de Amrica por los europeos, el desarrollo de la imprenta, la reforma protestante, el renacimiento y la revolucin cientfica.

En trminos sociales e histricos, no se llega a la Modernidad con el final de la Edad Media, sino tras la transformacin de la sociedad preindustrial, rural, tradicional, en la sociedad industrial y urbana moderna que se produce con la Revolucin industrial y el triunfo del capitalismo, la superacin de la sociedad industrial por la sociedad postindustrial se ha dado en llamar posmodernidad, la crisis de la modernidad comenz hacia el final de la Primera Guerra Mundial cambiando la mentalidad y las conciencias, as como otros profundos cambios sociales.

Esto conlleva a recordar que en la Edad contempornea, siglo XIX, la humanidad marc cambios sin precedentes, difciles de estimar por los pensadores de las eras pasadas, los niveles de complejidad y avances que pusieron de manifiesto cambios sociales que cuestionaron la realidad y la forma en que el humano se conduca por el planeta, entrando al siglo XXI con la incorporacin de la internet y las tecnologas que permiten al humano ir ms all, comunicarse a largas distancias y relacionarse sin el contacto fsico, cruzando lmites que eran solo imaginados en las pelculas de ciencia ficcin.

Versar sobre la evolucin o la gnesis de la humanidad y por consiguiente de las sociedades, representa una travesa compleja y ambiciosa, partiendo de que nuestros orgenes como especie requieren ser clarificados, y que se han logrado algunos avances, gracias a los actuales descubrimientos y los horizontes ilimitados a los que la incorporacin de las tecnologas ha permitido el acceso. Sin embargo, de algo se puede estar seguro, y es de nuestra capacidad evolutiva y la necesidad de vivir agrupados y no como una especie aislada.

En cada edad o era, particularmente desde la modernidad los avances tecnolgicos que transformaron cada etapa y en la cual, el hombre se fue adaptando, formando parte paulatinamente de su propia evolucin, desarrollando sociedades y ciudades; con la incorporacin de cada elemento que transformo la historia y forma de vivir del hombre, tal como: la electricidad, el bombillo, el vapor, la gasolina, los automviles, las industrias, el avin, entre otras.

En la actualidad, las personas dependen de una infinidad de servicios, donde se han incorporado e innovado la mayora de los elementos trados de los avances de la era pasada, consolidados y en constante evolucin en esta edad presente, agregando otros con una tecnologa que progresa sin precedentes y que alienta en gran medida las infinitas necesidades del complejo humano de la edad contempornea. Lo que representa una oportunidad para hablar sobre las sociedades y ciudades inteligentes.

Sociedades y ciudades inteligentes o smart cities

El concepto de sociedad inteligente, va precedido de la unin de comportamientos sociales y econmicos habituales con la opcin exponencial que ofrece la incorporacin de la tecnologa, configurando un actual modelo de sociedad interconectada o sociedad digital, que interacta y se expresa incorporando la tecnologa como un componente indispensable de expresin, de su ser y su conciencia, asumiendo una relacin multidireccional entre la especie humana y las maquinas en un mismo contexto, (Castells, 2006) afirma que el surgimiento de las sociedades de la informacin, sociedades digitales o sociedades inteligentes, se da a partir de la convergencia de tres procesos independientes que tienen lugar a finales de los aos sesenta y a mediados de los aos ochenta. Estos procesos inician con;

() 1) la crisis econmica y el agotamiento del patrn de acumulacin caracterstico del desarrollo industrial, el cual se manifest con conflictos obreros que llevaron al debilitamiento de la productividad del trabajo, 2) El florecimiento de los movimientos sociales y culturales que cuestionaron la cultura precedente, tales como el feminismo, el ecologismo, el antiautoritarismo, la defensa de los derechos humanos, la igualdad de gneros y, 3) La revolucin de la tecnologa de la informacin; lo cual ha generado una paulatina redefinicin histrica de las relaciones de poder, de produccin y de experiencia sobre las bases de las sociedades.

El termino de sociedad de la informacin o sociedad inteligente surge cuando los expertos en el tema se percatan de que, la ciudad industrial apoyada en las tecnologas de la informacin, se va transformando en otro tipo de sociedad, teniendo esta un acceso casi ilimitado de informacin, logrando niveles de comunicacin sin fronteras. De este modo, en esta nueva sociedad inteligente, la inteligencia artificial, la robtica, el Internet de las cosas (IoT), las aportaciones del Big Data, la tecnologa Blockchain, la neurociencia, la gentica, las redes sociales, la economa colaborativa, el desarrollo de las Smart Cities, entre otros, son elementos sobre los que se construyen los sistemas socioeconmicos del primer tercio del siglo XXI. (Palomo, 2018).

En el mismo orden de ideas, la smart city, smart cities o ciudad inteligente, va ms all de un proyecto tecnolgico, se trata de un proyecto de ciudad, donde se incorpora la tecnologa innovadora y de avanzada para mejorar la movilidad de sus habitantes, los servicios pblicos, desarrollo de iniciativas privadas de servicios y seguridad. Utiliza la tecnologa de la informacin como catalizador para disponer de mejores comunicaciones, amplia cobertura y conectividad al menor costo, (Smartcities.es, 2019).

En el mismo orden de ideas, la (Comisin de Estudio 2, 2017) identific tres esferas de inters relativas a las ciudades inteligentes, incluidos varios atributos fundamentales, a saber: 1.- el medio ambiente y la sostenibilidad; 2.- los servicios urbanos, y 3.-la calidad de vida. Las esferas de inters anteriormente enumeradas pueden considerarse asimismo en el marco de cuatro pilares generales que incluyen los atributos adecuados. Dichos pilares son la economa, la gobernanza, el medio ambiente y la sociedad. En coincidencia, se han realizado otros estudios respecto a los factores y elementos que caracteriza una smart cities, uno de los estudios que abarca una serie de dimensiones que las identifican es, el de (Giffinger, R., Kramar, H., & Strohmayer, F., 2013), identificados en la Tabla 1.

 

Tabla 1. Dimensiones que identifican una Smart Cities

Smart Economy

Smart people

Smart Governance

Smart mobility

Smart environment

Smart living

Economa inteligente y competitividad. Se refiere a una economa que permita el emprendimiento, la flexibilidad del mercado laboral

 

Ciudadana inteligente y capital social. Factores que destacan la pluralidad social, mente abierta y participacin

Estado inteligente. Participacin. Factores que permiten la garanta de un ptimo servicio social, publico, transparencia del Estado y estrategias polticas participativas

Trata de los factores que implican la movilidad inteligente, transporte y comunicaciones. Estos sistemas deben ser accesibles, innovadores, seguros tanto nacional, como internacionalmente

Medioambiente inteligente. Son los factores que garantizan la proteccin medioambiental y la sostenibilidad

Calidad de vida. Factores que garantizan la interaccin cultural, seguridad ciudadana, vivienda, instalaciones educativas, la atraccin turstica, entre otras

Fuente: Elaboracin propia (2020), a parir de (Giffinger, R., Kramar, H., & Strohmayer, F., 2013)

 

En trminos generales una ciudad inteligente es aquella que es capaz de aprovechar los datos que produce en su funcionamiento diario para generar informacin nueva que le permita mejorar su gestin y ser ms sostenible, ms competitiva y ofrecer mejor calidad de vida, gracias a la participacin y colaboracin de todos los actores ciudadanos. (Sostenibilidad para todos, 2019). Para ello se consideran 10 dimensiones que son clave: gobernanza, planificacin urbana, gestin pblica, tecnologa, medioambiente, proyeccin internacional, cohesin social, movilidad y transporte, capital humano y economa. El Grupo Temtico sobre Ciudades Inteligentes y Sostenibles, en adelante por sus siglas en ingls (FG-SSC) acord la siguiente definicin de ciudad sostenible

Una ciudad inteligente y sostenible es una ciudad innovadora que aprovecha las Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin (TIC) y otros medios para mejorar la calidad de vida, la eficiencia del funcionamiento y los servicios urbanos y la competitividad, al tiempo que se asegura de que responde a las necesidades de las generaciones presente y futuras en lo que respecta a los aspectos econmicos, sociales, medioambientales y culturales.

En este contexto, existen diversas caracterizaciones de lo que constituye una ciudad inteligente, sin embargo, tambin hay coincidencias respecto al enfoque en el medioambiente o sostenibilidad, la gobernanza, accesibilidad, tecnologa de las comunicaciones, la economa y la calidad de vida. Establecindose como las dimensiones bsicas para definir a una ciudad inteligente, en la Figura 1, se puede observar el comparativo de los autores que se mencionan.

Figura 1. Comparativo de dimensiones que componen a las smart cities. Desde la perspectiva de varios autores, las ciudades inteligentes poseen elementos, factores o dimensiones que las caracterizan, algunas ms extensas que otras, pero en trminos generales existen claras coincidencias.

En el transcurso del manuscrito se han mencionado elementos evolutivos que anteceden a las sociedades inteligentes que, incorporados por la innovacin, forman parte de nuevos conceptos que acompaan al desarrollo de una concepcin social y de una ciudad diferente, as como una estructura de las ciudades que incorpora estndares de vida para ser consideradas inteligentes. Esto tambin ha trado como consecuencia un nuevo concepto de territorio turstico, denominado destino inteligente, destino turstico inteligente o smarts destinations.

 

Destinos inteligentes o Smart destinations

El destino inteligente o smart destinations corresponde a los espacios tursticos innovadores y accesibles tanto fsica, como virtualmente, que se encuentra estructurado con tecnologa de vanguardia e innovadora, garantizando el desarrollo sostenible. Facilitando de esta forma, la interaccin e integracin del turista con el medio que visita, incrementando la calidad de la experiencia turstica y la calidad de vida de los residentes (Estvez, R., 2016)

El turismo forma parte de las actividades econmicas que lideran el comercio electrnico a nivel mundial; los servicios de alojamiento, las aerolneas y las agencias de viajes. Es un hecho que las tecnologas de la informacin y la comunicacin (TIC), principalmente el acceso casi universal a internet, ha significado una innovacin disruptiva en las relaciones entre oferta y demanda.

Esta experiencia turstica inicia antes de que el turista llegue al destino, durante su estancia e incluso despus de ella, aprovechando las ilimitadas opciones que proporcionan la tecnologa, la innovacin, accesibilidad y sostenibilidad en el espacio-tiempo. En la figura 2, se pueden observar los elementos caractersticos que acompaan o definen a los destinos tursticos inteligentes.

 

Figura 2. Elementos de los destinos tursticos inteligentes: la innovacin, la tecnologa, la accesibilidad y la sostenibilidad hacen la diferencia, entre en un lugar turstico a un destino inteligente o Smart destinations.

 

Tanto el sector pblico, representado por los gestores de destinos, como el privado por las empresas de todo tipo, requieren disponer de nuevas plataformas de comunicacin para cubrir los requerimientos y necesidades del nuevo turista o viajero digital, que se encuentra informado, tiene acceso a multicanales y es exigente. En parte, la democratizacin de la tecnologa ha sido la causa de que este sector haya pasado de estar controlado por la oferta, que seran las empresas, a estar dominado por la demanda, representada por la sociedad civil (Lpez, A., Lancis, E., Garca, S., Alcantud, A., Garca, B., y Muoz, N., 2015).

La tecnologa, en especial de comunicacin, es uno de los ejes centrales del destino turstico inteligente, primeramente, porque facilita la agilizacin de los servicios proporcionados, y entre otras ventajas se usan para desplazar a las personas donde deben estar, planificar los servicios segn su comportamiento e incluso orientar los diferentes servicios dentro de la ciudad hacia el lugar donde las multitudes se encuentran en un momento predecible (Bismart, 2019).

En base a estas consideraciones, (Lopez, A., y Garcia, S., 2013) expresan que el desarrollo urbanstico en torno al destino turstico es un factor clave que condicion la evolucin del territorio, sobre todo cuando se estima, segn los ltimos informes de la Organizacin de las Naciones Unidas, en adelante por sus siglas, (ONU); que en el ao 2050 las ciudades concentrarn al 70% de la poblacin mundial, es decir, a unos 6.300 millones de personas, que se repartirn, principalmente, en megalpolis y grandes urbes de ms de cinco millones de habitantes.

Actualmente se pueden dar ejemplos de ciudades Smart Destinations, y otras que estn en proceso de consolidarse con grandes proyectos gubernamentales, como es el caso de Espaa. Ente algunas ciudades dentro del ranking de destinos tursticos inteligentes, se encuentra El Hierro, con un plan de accin enfocado en la autosuficiencia energtica y la reduccin de la contaminacin (Jurado, A., 2019), en esta isla se transforma la basura ordinaria de la ciudad en energa, se ha realizado una mimetizacin con el entorno, respecto a las farolas, antenas. Se utiliza las rocas volcnicas en lugar de los ladrillos, se cuenta con una red wifi integrada que proporciona conexin en toda la isla y ha compartido sus experiencias, lo que ha incrementado su visibilidad de posicionamiento.

Otro ejemplo es Almera, que ha creado iniciativas de remodelacin de su casco histrico, con el establecimiento de redes de wifi gratuitos, mejorando la accesibilidad. Y as otras ciudades que han desarrollado parte de las dimensiones, factores y elementos que caracterizan a las Smart Destinations, cada una incorporndolos a su medida. Lo que pone en perspectiva la ciudad o cantn objeto de estudio de esta investigacin, donde se pretende visibilizar la situacin actual turstica de la misma, como destino inteligente.

Situacin problmica en el Ecuador. Una mirada hacia el cantn Latacunga

Se inicia por puntualizar que, en el Ecuador, para el ao 2018, cerr el turismo interno en 112.153.552 personas en movimiento turstico a otros cantones con pernoctacin (Geovit Ecuador, 2020), donde la poblacin nacional consta de 17.023.408 habitantes aproximadamente, segn proyeccin del (Instituto Nacional de Estadstica y Censo, 2013), basada en el censo del ao 2010. En su mayora las 24 Provincias que le componen, con sus respectivos cantones, se aprovecha o se vive de la industria turstica, y la tecnologa representa uno de los grandes apoyos para el desarrollo de la misma, pero es todava un desafo llevar esos servicios a un nivel del concepto eco-ciudad, smart cities o ciudad con destino turstico inteligente.

Existe una evidente disposicin por parte de las autoridades en llevar a cabo una campaa de promocin turstica con el uso de las tecnologas de la informacin y la comunicacin. (Ministerio de Turismo, 2019), en adelante por sus siglas (MINTUR), menciona que para el ao 2019 se realiz a nivel nacional, una difusin promocional en redes sociales y otras plataformas de destinos y productos tursticos, con 5.411 post de productos comunicacionales. Por otro lado, las interacciones ascendieron a 1.016.642 y se realizaron 209 campaas para promocionar el turismo en el Ecuador.

Actualmente el MINTUR, desarrolla un importante proyecto, denominado Innovacin de Producto, Mercadeo Estratgico y Promocin Turstica del Destino Ecuador, este proyecto comprende los primeros pasos para generar destinos tursticos inteligentes dentro del territorio. Con un anlisis de los obstculos, desafos, problemas y oportunidades ms relevantes para llevar a cabo este proyecto. Uno de los temas ms resaltantes consiste en la fuente de ingresos e inversiones necesarias para llevarlo a cabo, pues se evidencia una clara necesidad de hacer cambios estructurales dentro de las ciudades, unas ms que otras, para lograr las adaptaciones requeridas.

Entre los sealamientos descritos en el informe del proyecto, se encuentran que existe una falta de instrumentos, herramientas y metodologas de comercializacin nacional e internacional actualizadas, un desconocimiento de las preferencias de los turistas, as como un limitado conocimiento del trade sobre los productos y destinos tursticos del Ecuador, una ausencia de promocin especializada y especfica por producto, insuficiente capacitacin y profesionalizacin de los actores de turismo, y la falta de recursos que permitan la actualizacin del Plan de Marketing Turstico del Ecuador (Ministerio de Turismo del Ecuador, 2017).

Esto ha trado como consecuencia acciones desarticuladas que no cuentan con planificacin estratgica en funcin de la demanda de productos en el mercado nacional e internacional. Un bajo posicionamiento de los productos y destinos tursticos del Ecuador a nivel nacional e internacional y una limitada generacin de acciones de promocin inteligente, para posicionar los productos tursticos especficos y competitivos en el mercado nacional e internacional (Ministerio de Turismo del Ecuador, 2017).

En direccin a como se est manejando el sector turstico a nivel mundial, con la evolucin del mismo hacia las smart destinations, esta situacin requiere mejorarse, ms tomando en cuenta que el turismo representa la tercera fuente de ingreso del pas. Aunado a ello, se suma la situacin de la pandemia COVID-19, que ha impactado considerablemente la economa a nivel mundial y particularmente a Latinoamrica, incluyendo al Ecuador. Donde el sector turstico se ha encontrado detenido por ms de cinco meses, y aun se espera que continen las medidas implementadas por la (Organizacin Mundial de la Salud, 2020) y el Gobierno del Ecuador.

Este inciso respecto a la Pandemia COVID-19, es necesario. Ya que forma parte de una variable dentro del panorama econmico, social y de vida a nivel mundial, que no se consideraba, pero debe incorporarse para realizar cualquier evaluacin de proyectos como una ciudad o destino inteligente. La humanidad y los ecuatorianos esperan que esta situacin sea transitoria, pero las secuelas que ha dejado han sido devastadoras y aun no se tiene una respuesta clara de cunto va perdurar, y que otras medidas sean necesarias tomar en el tiempo para preservar la vida, la economa y el orden social.

Esto por consiguiente tiene una influencia e impacto considerable en las planificaciones, con mayor razn una que tenga que ver con el sector turstico y la adaptacin de las ciudades a un nuevo modelo o concepto. Pero esta adaptacin tambin pueda formar parte de una propuesta que acelere, active y ayude al sector turstico, lo que representa una ventaja para el pas.

Como se ha explicado en el transcurso de esta investigacin, el concepto de sociedad, ciudad y destino turstico inteligente abarca otros elementos, aunados al marketing o promocin turstica. Un destino turstico inteligente o smart destination se caracteriza por ser un espacio innovador, accesible para todos, que se consolida a travs de una infraestructura tecnolgica de vanguardia, garantizando el desarrollo sostenible del territorio, facilita la integracin e interaccin turstica del visitante, incrementando de esta forma la calidad de su experiencia con el destino y contribuyendo a la calidad de vida de los lugareos o residentes (Estvez, R., 2016).

En vista de la complejidad, pero no imposibilidad implicada en las transformaciones de las ciudades en Smart Cities y por consiguiente Smart Destinations, para el caso particular de esta investigacin, se toma como referencia al cantn de Latacunga, ubicado en la Regin Sierra Centro del Ecuador, en la Provincia de Cotopaxi, siendo su capital y la urbe ms poblada de la misma, con 170.489 habitantes, segn cifras del censo realizado por el (Instituto Nacional de Estadistica y Censo, 2010). Este cantn posee escenarios y atractivos tursticos y patrimoniales importantes de la historia del pas, construcciones que datan del siglo XVI, as como atractivos naturales con refugios de montaas, nieve, lagunas, bosques y zonas de camping. Fue declarado Patrimonio Cultural del Ecuador en mayo de 1982.

El caso es que, con su diversidad patrimonial, turstica e histrica, puede ser un lugar de gran afluencia turstica, por la diversidad de sus atractivos. Y de gran inters para el turismo interno y externo. Sin embargo, se considera que no ha recibido la promocin adecuada para formar parte de las ciudades ms visitadas por turistas, dentro del Ecuador. Aun cuando la dinmica comercial de este sector puede ofrecerle al cantn Latacunga y su comunidad fuentes de ingresos que le permitan reinvertir en la ciudad y en los propios ciudadanos.

Es por ello que dentro del eje central de esta investigacin se tiene como objetivo general; Conocer los elementos asociados al concepto de sociedades, ciudades y destinos tursticos inteligentes, para visibilizar la situacin actual del cantn Latacunga del Ecuador, en lo que respecta a las caractersticas de una smart destinations o destino turstico inteligente. Con lo explicado anteriormente y el panorama que acompaa al pas a este respecto. Se evidencia que el cantn Latacunga como otras ciudades con potencial turstico dentro del Ecuador, no est recibiendo la afluencia turstica esperada.

Por lo cual, la motivacin de este estudio radica en formular una mirada previa al cantn Latacunga como ejemplo de una de las ciudades ms pobladas de la provincia de Cotopaxi, y observar si esta ciudad posee algunos de los elementos que pueda ser considerada como una smart destinations, tanto en la realidad observada como sus potencialidades y desafos.

Esto en vista que, de las observaciones realizadas con el anlisis documental previo, las ciudades o destinos tursticos inteligentes se van acoplando paulatinamente, y a su medida, con cambios considerables que demuestran la transformacin hacia ciudades inteligentes. En muchos casos esta transformacin, adaptacin y desarrollo de los destinos tursticos inteligentes, comienzan con pequeos, pero significativos pasos, que en la medida que se van incorporando ms elementos, estas ciudades logran una evolucin significativa basada en las dimensiones, elementos o factores que componen a los destinos inteligentes.

 

Metodologa

La presente investigacin se enmarca en un estudio de enfoque mixto o cualimtrico; este enfoque permite tener una apreciacin del objeto de investigacin desde dos estadios; lo cualitativo que trata de describirlo y conocerlo desde sus acepciones, conceptos, elementos, teoras y que en este caso se llev a cabo a travs de una revisin documental actualizada a profundidad, tocando algunos elementos evolutivos de trascendencia para entrar en el tema.

Por otro lado, lo cuantitativo que inicialmente, mediante el apoyo de la estadstica descriptiva, ha permitido revisar datos recopilados del entorno y del campo a travs de la observacin directa participante, lo que accede a visualizar aspectos relevantes de la realidad del cantn Latacunga, respecto a destino turstico inteligente, en coordinacin con los elementos encontrados en la revisin terica.

Para (Hernandez, S., Fernandez, C., & Baptista, L., 2014), la investigacin de enfoque mixto forma parte de un conjunto de procesos sistemticos, empricos y crticos de investigacin que implican la recoleccin y el anlisis de datos cuantitativos y cualitativos, as como su integracin, para lograr una meta inferencias y obtener un mayor entendimiento del estudio.

El objetivo general de la investigacin se enfoca en conocer los elementos asociados al concepto de sociedades, ciudades y destinos tursticos inteligentes, para visibilizar la situacin actual del cantn Latacunga del Ecuador, en lo que respecta a las caractersticas de una smart destinations o destino turstico inteligente.

Asimismo, el tipo de investigacin es descriptiva-explicativa, con diseo de campo, apoyada en documental, descriptiva por que se observa el objeto de estudio y las variables tal como se presentan en la realidad, sin interferir en ellas, y explicativa, porque en base a los conocimientos tericos adquiridos se busca establecer una comparacin de las causas y los efectos que se produce en el objeto de estudio. Para ello se utilizaron tcnicas de investigacin de campo y de investigacin documental, lo cual define el diseo antes mencionado.

Las tcnicas de recoleccin de la informacin y los datos consistieron en tcnicas de investigacin documental y de campo; que inicio con una recopilacin bibliogrfica de fuentes primarias y secundarias, luego un anlisis documental a profundidad para establecer las teoras, conceptos y elementos que conforman la investigacin. Para llevar a cabo esta tcnica, primeramente, se utiliz el mtodo histrico de investigacin, que forma parte de los mtodos utilizados en las ciencias sociales, econmicas y administrativas que permiten conocer la historia para entender el presente, asimismo se utiliz el mtodo deductivo que, a partir del planteamiento de un conocimiento general, se lleg a conclusiones especficas.

En el mismo contexto, dentro de las tcnicas de investigacin de campo para la recoleccin de los datos, se utiliz la observacin directa participante y una encuesta, diseada bajo un cuestionario tipo escala de Likert, que fue aplicado a una poblacin de 127 emprendedores y dueos de negocios en la ciudad del cantn Latacunga, escogidos de forma aleatoria, bajo el concepto de muestra por conveniencia entre el periodo de agosto-noviembre del ao 2019.

En vista que, lo que se pretende es dar una mirada inicial al cantn, para luego profundizar en estudios posteriores. Este cuestionario, compuesto de 17 preguntas se dise bajo las dimensiones de los componentes y elementos que identifican a una Smart Destinations; la innovacin, la tecnologa, la accesibilidad y la sostenibilidad.

La confiabilidad del cuestionario fue validada bajo el coeficiente Alpha de Cronbach, lo que arroj como resultado un valor de 0.87, que dentro de la escala se califica como una Alta Confiabilidad. De manera que fue aplicado aleatoriamente, y luego tabulado en el programa estadstico SPSS-V24, los resultados fueron transferidos al Software Microsoft Excel 2016, que permiti visualizar los resultados para su posterior interpretacin, anlisis y discusin, de los cuales se presentan los hallazgos ms relevantes por dimensin en el contexto de este manuscrito.

 

Resultados

Tal como se mencion con anterioridad, tanto para la observacin directa participante, como para la encuesta que se aplic, se utiliz como fundamento de medicin las dimensiones o elementos que caracterizan a una smart destinations; la innovacin, la tecnologa, la accesibilidad y la sostenibilidad, para la innovacin se tom en cuenta el estado de los centros pblicos, hospitales, estructuras innovadoras dentro de la ciudad.

Para la tecnologa se tom en consideracin la automatizacin de los terminales y aeropuertos, del transporte urbano y apariencia de los anuncios, semforos, paso de peatones, farolas, alumbrado en la ciudad. Para la accesibilidad se tom en cuenta las conexiones wifi gratuitas en los parques, centros tursticos y lugares pblicos, as como el precio y calidad de los servicios de internet para lugares frecuentados por turistas, las promociones del cantn como espacio para el turismo y las facilidades de conectividad dentro del cantn.

En la sostenibilidad, se consideraron los planes del Estado para el cantn, en lo que respecta a desarrollo, la conciencia y participacin ciudadana de proteccin y preservacin del medio ambiente, los espacios verdes, los espacios de reciclaje en los locales comerciales y el tratamiento de la basura en la ciudad. De manera que, cuando se realizaron las preguntas respectivas a la dimensin de la innovacin, el promedio de los resultados obtenidos fue el que se describe en la figura 3.

 

Figura 3. Promedio de los resultados obtenidos respecto a la dimensin innovacin que forma parte de las caracterizaciones de un destino turstico inteligente. Este resultado corresponde a la opinin de los encuestados que se encontraban de acuerdo o totalmente de acuerdo, con respecto al aspecto innovador de los lugares dentro de la ciudad.

 

En los resultados expuestos en la Figura 3, se puede observar que la mayora de los encuestados opina que no hay presencia o se visibilizan los centros pblicos, estructuras innovadoras y parques innovadores dentro de la ciudad. Una mayora significativa del 74,50% de los emprendedores opina que los hospitales si presentan aspectos innovadores y mejoras significativas que pueden considerarse innovadoras dentro del cantn. El promedio de estos resultados arroja un 35,83% de presencia de innovacin desde la opinin de los encuestados.

 

 

 

 

 

Figura 4. Promedio de los resultados obtenidos respecto a la dimensin tecnologa que forma parte de las caracterizaciones de un destino turstico inteligente. Este resultado corresponde a la opinin de los encuestados que se encontraban de acuerdo o totalmente de acuerdo, con respecto al aspecto de la tecnologa en los lugares dentro de la ciudad.

 

Se puede visualizar en la Figura 4 que, desde la perspectiva de los encuestados, los aspectos relacionados con la automatizacin de terminales, presencia de la tecnologa en el transporte y tecnologa publicitaria visible en el cantn, se encuentran por debajo del 50%, es decir, ms de la mitad de los encuestados afirma encontrarse en desacuerdo y totalmente en desacuerdo que estos aspectos son visibles en la ciudad. Sin embargo, un 55,91% afirma encontrarse de acuerdo y totalmente de acuerdo en que, el cantn si posee tecnologa adecuada en semforos y alumbrado pblico. El promedio de estos resultados arroja un 46,06% de coincidencias desde la perspectiva de los encuestados con respecto a la visibilidad de la tecnologa dentro de la ciudad

 

 

 

 

 

 

Figura 5. Promedio de los resultados obtenidos respecto a la dimensin accesibilidad que forma parte de las caracterizaciones de un destino turstico inteligente. Este resultado corresponde a la opinin de los encuestados que se encontraban de acuerdo o totalmente de acuerdo, con respecto al aspecto de la accesibilidad en los lugares dentro de la ciudad.

 

Respecto a los resultados asociados con la accesibilidad, en la Figura 5, un poco ms de la mitad de los encuestados afirma encontrarse en desacuerdo y totalmente en desacuerdo que existe suficiente accesibilidad a la red wifi pblica gratuita y a la promocin turstica del cantn por la web. Por otro lado, el 74,80% de los encuestados afirma que existe accesibilidad a la conexin por wifi gratuito en zonas tursticas y un 88,19% se encuentra de acuerdo y totalmente de acuerdo que el precio y calidad de servicios de conexin permiten la accesibilidad a estos servicios. El promedio de estos resultados arroja un 58,07% de coincidencias desde la perspectiva de los encuestados con respecto a la accesibilidad de la conexin dentro del cantn.

 

 

 

 

 

Figura 6. Promedio de los resultados obtenidos respecto a la dimensin sostenibilidad que forma parte de las caracterizaciones de un destino turstico inteligente. Este resultado corresponde a la opinin de los encuestados que se encontraban de acuerdo o totalmente de acuerdo, con respecto al aspecto de la sostenibilidad dentro de la ciudad.

 

Con respecto a la dimensin sostenibilidad, los resultados arrojaron que un poco ms de la mitad de los encuestados se encuentra en desacuerdo o totalmente en desacuerdo que exista un plan de desarrollo del Estado para el cantn, que se evidencie una participacin ciudadana para la proteccin de los recursos, que exista suficiente cultura de reciclaje y un adecuado tratamiento de la basura. Mientras un 88,19% afirma que se encuentran de acuerdo y totalmente de acuerdo que exista gran variedad de espacios verdes. El promedio de estos resultados arroja un 49,76% de coincidencias desde la perspectiva de los encuestados con respecto a la sostenibilidad dentro del cantn.

Se puede apreciar en las diferentes figuras, y en la conversacin o comentario informal que se obtuvo con cada uno de ellos, producto de la observacin participante, que la mayora de los encuestados, dueos de negocios y emprendedores del cantn perciben mejoras en la ciudad de Latacunga, pero no suficientes para considerar la mayora de los servicios, estructura y desarrollo como ciudad inteligente.

Sin embargo, es necesario aclarar que este cantn posee una poblacin aproximada de 170.489 habitantes, segn (Instituto Nacional de Estadistica y Censo, 2010), representado por un 63% rural y un 37% urbana. Lo que implica entre otras cosas, que en su mayora posee reas o zonas que no estn constituidas como ciudad, que forman parte de comunidades dedicadas al trabajo agrcola y de campo. Incluso dentro de las actividades principales se encuentra la agricultura y la ganadera, a las cuales se les dedica un 29,20% de la mano de obra, el comercio solo el 15,90% y a la industria manufacturera el 13,70% (Mirada Terriotrial Latacunga, 2017). Lo que representa un mayor desafo para el Estado, en lo que respecta a la incorporacin de las dimensiones de smart destinations.

 

Figura 7. Promedio de los resultados obtenidos respecto a las dimensiones que caracterizan a los destinos tursticos inteligentes o smart destinations, desde la perspectiva de los encuestados y los elementos que son visibles para ellos en el cantn de Latacunga.

 

De manera que, aunque los resultados en su mayora demuestran que an queda trabajo por hacer en el cantn Latacunga, para configurarse como una smart destinations. Y que en su mayora presenta rasgos propios de su naturaleza rural, tambin posee elementos incorporados, que afinados y llevados a un nivel de visibilidad forman parte de un destino inteligente. En la Figura 7 se puede observar que uno de los promedios ms bajos, se encuentran en la dimensin de la Innovacin, con un 35,83%, de coincidencias respecto a la percepcin de los encuestados, le sigue la Tecnologa con un 46,06% y la Sostenibilidad con un 49,76%. Esto representa el promedio de los encuestados que coincidieron en estar de acuerdo y totalmente de acuerdo en percibir la visibilizacin de estas dimensiones o algunos elementos de ellas en la ciudad. Solo en la dimensin de Accesibilidad se lleg a un resultado del 58,07%.

 

Conclusiones

Esta investigacin forma parte de una serie de estudios que se han llevado a cabo y otros que estn en proceso, sobre las potencialidades y retos de algunas ciudades en la Regin Sierra Centro del Ecuador, particularmente el cantn de Latacunga. Donde se ha podido constatar que a pesar de presentar algunos desafos para establecerse como destino inteligente y colocarse a la vanguardia de las ciudades o smart cities del mundo, posee elementos incorporados que pueden fortalecerse para ir avanzando hacia una caracterizacin propia de su naturaleza como ciudad.

Recordemos lo mencionado con anterioridad, respecto a las ciudades que se encuentran en el ranking como destinos inteligentes, cada una de ellas presenta caractersticas particulares, asociadas a los elementos o caracterizaciones de lo que implica una smart destinations, con su propia adaptacin y valor agregado. Esto es de suma importancia debido a que, en zonas tan frgiles, con ecosistemas tan ricos y naturales como los que posee el cantn Latacunga, debe primar el desarrollo sostenible como principal dimensin a considerar, para la proteccin del medio y la preservacin de su patrimonio y sus recursos.

Esto no es solo, responsabilidad del Estado, tambin lo es de su comunidad. Los ciudadanos deben comprometerse a involucrarse en el mejoramiento de la ciudad, sin afectar o impactar negativamente el medio ambiente. En este punto se puede mencionar que, en el (Plan de Desarrollo y Ordenamiento Terriorial 2016-2028 Latacunga, 2016), en el apartado de los objetivos estratgicos en el mbito econmico, seccin 3, se establece como objetivo: el Desarrollo Turstico del cantn Latacunga, y como estrategia para lograr ese objetivo, se menciona; el desarrollo de los sistemas viales, de equipamiento y movilidad, as como la reactivacin del uso del ferrocarril para uso intra cantonal de pasajeros y carga.

Asimismo, se establecen objetivos y estrategias para la movilidad, conectividad, visibilidad patrimonial y cultural del cantn, entre otros aspectos. Entindase que el Plan de ordenamiento es extenso y abarca una serie de factores que no lejos de ser importantes, tienen una relacin ms indirecta con el tema que se abord. Sin embargo, los elementos antes expuestos como el desarrollo turstico, la movilidad, conectividad y visibilidad forman parte de las dimensiones de una smart destinations.

Aun as, es importante destacar que para lograr incorporar de forma eficiente estos elementos, se debe proponer una planificacin en direccin a este concepto. De forma generalizada se pueden lograr cambios y adecuaciones significativas. Pero se alcanza el objetivo eficientemente si, se establece el concepto directamente, y en torno a l se redirigen los dems objetivos.

Finalmente, es necesario resaltar que las smart cities y las smart destinations, son conceptos que van dirigidos a establecer estndares de calidad de vida donde la tecnologa, la conectividad y la innovacin se encuentran al servicio de la sostenibilidad y por consiguiente de la preservacin de los recursos, proteccin del medio ambiente y desarrollo econmico de las ciudades. El cantn Latacunga es una ciudad potencial, en la que paulatinamente se pueden incorporar elementos que le permitan visibilizarse como una smart destinations.

 

Referencias

1.      Bismart. (11 de Agosto de 2019). https://blog.bismart.com/es/turismo-smart-city-futuro-turismo. Obtenido de https://blog.bismart.com/es/turismo-smart-city-futuro-turismo

2.      Estvez, R. (14 de octubre de 2016). Eco inteligencia. Obtenido de https://www.ecointeligencia.com/2016/10/destino-turistico-inteligente/#:~:text=Un%20destino%20tur%C3%ADstico%20inteligente%20(%C3%B3,el%20entorno%20e%20incrementa%20la:

3.      Giffinger, R., Kramar, H., & Strohmayer, F. (2013). europeansmartcities 2.0. Obtenido de Vienna University of Technology. Department of Spatial Planning. Centre of Regional Science: http://www.smart-cities.eu/?cid=9&ver=2

4.      Hernandez, S., Fernandez, C., & Baptista, L. (2014). Metodologia de la Investigacin. Mexico: Mc Graw Hill.

5.      Instituto Nacional de Estadistica y Censo. (2010). Boletin informativo. Ecuador. Recuperado el 02 de Agosto de 2019, de https://www.ecuadorencifras.gob.ec/documentos/web-inec/Estadisticas_Economicas/DirectorioEmpresas/Directorio_Empresas_2016/Principales_Resultados_DIEE_2016.pdf

6.      Jurado, A. (2019). Smart Destinations: Cuando la innovacin y el turismo se dan la mano. Revista digital INESEM. Recuperado el 21 de Agosto de 2020, de https://revistadigital.inesem.es/gestion-empresarial/smart-destinations/

7.      Lpez, A., Lancis, E., Garca, S., Alcantud, A., Garca, B., y Muoz, N. (2015). Informe destinos turisticos inteligentes: construyendo el futuro. Espaa: Smart Destination. Recuperado el 15 de Agosto de 2019, de https://www.segittur.es/opencms/export/ sites/segitur/.content/galerias/descargas/proyectos/Libro-Blanco-Destinos-Tursticos-Inteligentes-ok_es.pdf

8.      Lopez, A., y Garcia, S. (2013). Destinos turisticos inteligentes. Economia industrial, 395-406. Recuperado el 16 de Agosto de 2019, de https://www.mincotur.gob.es/Publicaci ones/Publicacionesperiodicas/EconomiaIndustrial/RevistaEconomiaIndustrial/395/LOPEZ%20DE%20AVILA%20y%20GARCIA.pdf

9.      Mansuy, D. (2008). Naturaleza y Comunidad. Espaa: Universidad de Navarra. Recuperado el 14 de Noviembre de 2019, de https://core.ac.uk/download/pdf/83578436.pdf

10.  Ministerio de Turismo. (2019). Rendicin de cuentas 2019. Ecuador. Recuperado el 24 de Mayo de 2020, de https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/2020/02/Informe-de-Rendici%C3%B3n-de-cuentas-2019-vf9.pdf

11.  Ministerio de Turismo del Ecuador. (2017). Innovacin de Producto, Mercadeo Estratgico y Promocin Turstica del Destino Ecuador 2017-2021. Ecuador: Ministerio de Turismo del Ecuador. Recuperado el 20 de Julio de 2020, de https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/2020/04/Proyecto-Innovacion.pdf

12.  Mirada Terriotrial Latacunga. (2017). Dialogo cantonal sobre educacin. Latacunga provincia de Cotopaxi. Ecuador: Contrato Social por la Educacin. Obtenido de https://colectivosciudadanoseducacion.files.wordpress.com/2017/02/dc-latacunga.pdf

13.  Organizacin Mundial de la Salud. (2020). Actualizacin de la Estrategia, frente a la COVID-19. Ginebra: OMS. Recuperado el 19 de Junio de 2020, de https://www.who.int/docs/default-source/coronaviruse/covid-strategy-update-14april2020_es.pdf?sfvrsn=86c0929d_10

14.  Pasciaroni, C., Preiss, O., & Hernandez, J. (2014). Ciudades medias e innovacin en la explotacin de recursos naturales. Scielo, 26(59). Recuperado el 12 de Noviembre de 2019, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1870-39252014000200008

15.  Plan de Desarrollo y Ordenamiento Terriorial 2016-2028 Latacunga. (2016). Ecuador: Gobierno Autonomo Descentralizado Municipal de Latacunga. Recuperado el 13 de Julio de 2020, de http://app.sni.gob.ec/sni-link/sni/PORTAL_SNI/data_sigad_plus /sigadplusdocumentofinal/0560000380001_PDyOT%20Ltga%202016-2028_14-04-2016_08-26-14.pdf

 

 

 

 

 

 

 

2020 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0) (https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).

Métricas del Artículos

Cargando Métricas.....

Metrics powered by MI WEB PRO

Enlaces de Referencia

  • Por el momento, no existen enlaces de referencia


Copyright (c) 2020 Cristian R. Molina-Quinteros, Joshelin E. Espín-Díaz, Juan Tapia-Pazmiño, Mayra F. Quiñónez-Bedón

URL de la Licencia: https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es

Polo de Capacitación, Investigación y Publicación (POCAIP)

Dirección: Ciudadela El Palmar, II Etapa,  Manta - Manabí - Ecuador.

Código Postal: 130801

Teléfonos: 056051775/0991871420

Email: [email protected]

URL: https://www.dominiodelasciencias.com/

DOI: https://doi.org/10.23857/pocaip