Ciencias Técnicas y Aplicadas
Artículo de investigación
Condiciones
de trabajo y satisfacción laboral de las enfermeras del Complejo Hospitalario
PNP Luis N Sáenz
Working conditions and job satisfaction of nurses from PNP Luis N Sáenz Hospital Complex
Condições de trabalho e satisfação profissional dos enfermeiros do Complexo
Hospitalar PNP Luis N Sáenz
Milagros Lissette Millones-Trinidad I mili_libra16@hotmail.com https://orcid.org/0000-0002-1936-3456 Silas
Hildeliza Alvarado-Rivadeneyra
II salvarador@unmsm.edu.pe https://orcid.org/0000-0002-3978-6448
Correspondencia: mili_libra16@hotmail.com
*Recibido: 31 de agosto de 2021
*Aceptado: 30 de septiembre de 2021 * Publicado: 12 de octubre de 2021
I.
Universidad Nacional Mayor de San
Marcos, Lima, Perú.
II.
Universidad Nacional Mayor de San Marcos, Lima, Perú.
Resumen
Las
condiciones de trabajo son condicionantes a la presencia de una satisfacción e
insatisfacción laboral, que van a repercutir en su calidad de vida; por ende,
en la actualidad es fundamental que los profesionales de enfermería laboren en
ambientes de satisfacción a fin de que sean unos de los indicadores para que su
desempeño profesional sea de calidad asistencial. El objetivo del estudio es
determinar la relación que existe entre las condiciones de trabajo y la
satisfacción laboral de los enfermeros del Complejo Hospitalario PNP Luis N
Sáenz. El diseño aplicado fue cuantitativo, descriptivo, corte transversal y
correlacional. Se encuestaron a 331 enfermeros, donde el 41.1% tienen más de 50
años, 36.6% entre 25 a 39 años y 22.4% entre 40 a 49 años; 87.9% son mujeres y
12.1% son varones. En dos modelos de regresión se pudo observar que las
condiciones de trabajos físicos y psicológicos se encuentran negativamente
asociadas con la satisfacción intrínseca; mientras que las condiciones sociales
se encuentran positivamente asociadas con la satisfacción extrínseca. Se
discuten las diferencias en las condiciones de trabajo y sus asociaciones con
la satisfacción laboral.
Palabras Clave:
Condiciones de trabajo; satisfacción laboral; enfermeros.
Abstract
Working
conditions are conditioning factors for the presence of job satisfaction and
dissatisfaction, which will affect their quality of life; therefore, at present
it is essential that nursing professionals work in satisfying environments so
that they are one of the indicators for their professional performance to be of
quality of care. The objective of the study is to determine the relationship
between working conditions and job satisfaction of nurses at the PNP Luis N Sáenz Hospital Complex. The applied design was
quantitative, descriptive, cross-sectional and correlational. 331 nurses were
surveyed, where 41.1% are over 50 years old, 36.6% between 25 to 39 years old
and 22.4% between 40 to 49 years old; 87.9% are women and 12.1% are men. In two
regression models, it could be observed that physical and psychological working
conditions are negatively associated with intrinsic satisfaction; while social
conditions are positively associated with extrinsic satisfaction. Differences
in working conditions and their associations with job satisfaction are
discussed.
Keywords: Working conditions;
job satisfaction; nurses.
Resumo
As condições de trabalho
são condicionantes para a presença de satisfação e insatisfação no trabalho, o
que afetará sua qualidade de vida; portanto, na atualidade é imprescindível que
os profissionais de enfermagem atuem em ambientes satisfatórios para que sejam
um dos indicadores para que seu desempenho profissional seja de qualidade
assistencial. O objetivo do estudo é verificar a relação entre as condições de
trabalho e a satisfação profissional dos enfermeiros do Complexo Hospitalar
Luís N Sáenz do PNP. O delineamento aplicado foi quantitativo, descritivo,
transversal e correlacional. Foram pesquisados 331 enfermeiros,
dos quais 41,1% têm mais de 50 anos, 36,6% entre 25 a 39 anos e 22,4% entre 40
a 49 anos; 87,9% são mulheres e 12,1% são homens. Em dois modelos de regressão,
observou-se que as condições físicas e psicológicas de trabalho estão
negativamente associadas à satisfação intrínseca; enquanto as condições sociais
estão positivamente associadas à satisfação extrínseca. São discutidas as
diferenças nas condições de trabalho e suas associações com a satisfação no
trabalho.
Palavras-chave:
Condições de trabalho; satisfação no trabalho; enfermeiras.
Introducción
Los enfermeros son
fundamentales para todos los entornos sanitarios por la atención sanitaria que
brindan todos los días, pero también enfrentan muchos desafíos en el complejo
entorno de atención médica actual; sin embargo, existen cinco grandes problemas
o condiciones de trabajo que enfrentan los enfermeros como son la dotación de
personal, las horas laborales largas, los riesgos laborales, los conflictos
laborales, la intimidación y acoso en el lugar de trabajo.
La escasez de personal
en los entornos hospitalarios se presenta en un 72% siendo una de las
principales preocupaciones de los enfermeros, están preocupadas porque
significa que no tienen el tiempo para brindar la atención que creen que es
necesaria para los pacientes y sus familiares; el 34% de los enfermeros
reconocieron tiene un impacto negativo considerable o grande en la atención al
paciente, dando como resultado errores, tasas más altas de morbilidad y
mortalidad. Para ayudar a compensar la escasez de personal, los enfermeros a
menudo deben trabajar en turnos prolongados en un 52% con riesgo de fatiga que
podría provocar errores, ya que no deberían trabajar más de 40 horas a la
semana y más de 12 horas al día o menos si es posible, porque se llega al punto
que se empieza a tener un deterioro cognitivo, por quedarse hasta tarde,
trabajar horas extra o volver a trabajar después de dormir poco si su lugar de
trabajo los necesita.
Asimismo, los
enfermeros se enfrentan a una serie de peligros en el lugar de trabajo en un
89%, como la exposición a patógenos transmitidos por la sangre, lesiones
(objetos punzocortantes, aguja o bisturí), dermatitis relacionada con el lavado
de manos y gérmenes del resfriado y gripe. Los conflictos en el lugar de
trabajo en un 38% también es un problema urgente para los enfermeros como son
golpes, patadas y palizas fueron los incidentes más comunes denunciados; sin
embargo, no siempre informan tales incidentes y una investigación limitada
sobre el tema.
Los enfermeros también
sufren intimidación y acoso en un 71% por un paciente y familiares, el 62% han
tenido una experiencia personal con abuso físico o verbal en el trabajo, y una
de cada cuatro han sido agredidos físicamente en el trabajo, también se
producen entre compañeros y 45% de enfermeros han sido acosadas o intimidadas
verbalmente por otros enfermeros.
La satisfacción
laboral es un componente importante de la vida de los enfermeros que puede
afectar la seguridad del paciente, moral del personal, productividad y
desempeño, calidad de atención, retención y rotación, y compromiso con la
organización; con tasas de rotación del 35% al 55% en el primer año de empleo,
empleo en enfermería se redujo al 82% de 3 años después de carrera temprana;
por ello, se ha demostrado que cuando la satisfacción laboral aumenta, la
rotación disminuye, es dinámica y puede variar según características
individuales, expectativas, estilo de gestión, cambios en políticas y
elecciones de estilo de vida individuales; satisfacer las necesidades de los
enfermeros es particularmente importante durante el inicio de la carrera, que
tiene un impacto dramático en la contribución de los enfermeros a largo plazo.
En las instituciones
con poco personal, es bastante común que se les pida a los enfermeros que
permanezcan en un turno doble, puede ir en detrimento de la calidad de atención
al paciente, por trabajar en turnos de más de 13 horas aumenta la
insatisfacción de pacientes con la atención; además, los enfermeros que
trabajaban más de 10 horas tenían 3 veces más probabilidades de informar
insatisfacción laboral y síntomas de agotamiento, lo que genera un gran estrés,
muchas situaciones, esto conduce a una alta rotación de puestos de trabajo para
la institución de salud.
El número de pacientes
por enfermeros tiene un efecto enorme no solo del entorno laboral, sino también
en el desempeño de los pacientes, incluso puede ser una cuestión de vida o
muerte; por ende, la insatisfacción laboral equivale a una baja atención al
paciente, puede parecer obvio que los profesionales de enfermería que no
disfrutan de su trabajo no se desempeñan mejor; que un aumento del 25% en el
disfrute del trabajo de enfermería durante un período de dos años estaba
relacionado con un aumento general de la calidad de la atención entre el 5 y el
20%.
Por todo ello, un
mejor ambiente de trabajo tiene menos errores, porque los enfermeros que no
estaban satisfechos con sus condiciones de trabajo y sentían que no había
oportunidades de avance profesional disponibles, se encomendó la tarea de
implementar una serie de estrategias para ayudar a cambiar las cosas, sino
también para los pacientes; asimismo, no hubo un aumento en la comunicación con
el paciente y disminuye una serie de indicadores de calidad de atención. La
productividad disminuye, y produciendo errores en la administración de
medicamentos.
Los enfermeros sobre
la satisfacción laboral y percepciones de las condiciones laborales ofrecen un
barómetro organizacional de cómo les está yendo a los pacientes; asimismo, la
satisfacción del paciente es mucho menor en las instituciones donde muchas
enfermeras se sienten agotadas e insatisfechas con sus condiciones de trabajo
que en otras instituciones, puede ser posible mejorar la satisfacción del
paciente y evitar resultados adversos para el paciente, al mismo tiempo mejora
la satisfacción y retención de enfermeros al mejorar las condiciones de
trabajo.
La satisfacción
laboral es un factor importante en el compromiso de los enfermeros que
probablemente hagan los miembros del equipo de salud; sin duda, el desempeño
laboral se ve afectado cuando no se sienten satisfechas con su trabajo, por no
hablar de su calidad de vida; que depende de varios factores como satisfacción
con el salario, oportunidades de promoción, beneficios complementarios,
seguridad laboral, relación con los compañeros y los supervisores, lo que
conduce a la reducción de ausencias, errores de tareas, conflictos en el
trabajo y rotación.
Dado que el trabajo es
un aspecto importante de la vida de las personas y la mayoría de las personas pasan
gran parte de su vida laboral en el trabajo, comprender los factores que
intervienen en la satisfacción laboral es fundamental para mejorar el
rendimiento y la productividad de los empleados, en especial de los
profesionales de enfermería asistenciales.
En el Complejo
Hospitalario Luis N Sáenz PNP; se pudo evidenciar que los enfermeros laboran en
ambientes inadecuados para desempeñar su función, infraestructura antigua,
escaso personal asistencial, equipos obsoletos y materiales incompletos; por lo
que, al interactuar manifestaron: “trabajo demasiado”, “turnos inadecuados”,
“carencia de incentivos”, “no percibo capacitaciones continuas”, “no hay
reconocimiento por mi labor”, “no se dan las condiciones adecuadas en el
trabajo”, entre otras expresiones. Trayendo consigo ausentismo laboral,
sobrecarga laboral, estrés, desmotivación; en consecuencia, se requiere conocer
qué está pasando con las enfermeras de esta institución, se hace necesario
identificar las condiciones de trabajo que generan satisfacción e
insatisfacción en su trabajo; por ende, en sus funciones asistenciales para
brindar una atención de calidad.
El presente estudio es
importante ya que las condiciones laborales optimas, libre de riesgos, clima
laboral adecuado, excelentes relaciones interpersonales con su jefe y sus
colegas, y salarios acordes a sus necesidades y expectativas; harán posible que
perciban su labor asistencial diaria de forma satisfactoria, repercutiendo en
su bienestar físico y mental, influirá en la atención de calidad, conllevando a
un clima laboral propicio para motivarla en su productividad, de forma eficiente y eficaz, haciendo su
calidad de vida laboral sea satisfactoria.
Sin embargo, las
condiciones laborales inaceptables, como bajos salarios, inestabilidad laboral,
sobrecarga laboral, estrés, turnos nocturnos, trabajo rutinario, hacer
guardias, trabajar en varios lugares e incluso descuidar su vida familiar;
traerá consigo que se perciban una insatisfacción laboral, el cual repercutirá
negativamente en su calidad asistencial, con aparición de fatiga, estrés
laboral, enfermedades físicas, emocionales, conllevándolo a presentar a un bajo
rendimiento laboral, escasa productividad y el ausentismo laboral. Asimismo, el
objetivo del presente estudio fue determinar la relación que existe entre las
condiciones de trabajo y la satisfacción laboral de los enfermeros del Complejo
Hospitalario PNP Luis N Sáenz, 2019.
Materiales
Participantes
El diseño del estudio
fue cuantitativo, transversal y correlacional. La muestra fue obtenida por
conveniencia apuntando a encuestar a todos los enfermeros del Complejo
Hospitalario PNP Luis N Sáenz. En total se alcanzó a encuestar a 331 enfermeros
con grado civil o policial, nombrado o contratado, con antigüedad de al menos
año de servicio. Los enfermeros firmaron un consentimiento informado
previamente a su participación, y fueron excluidos los enfermeros con cargo
administrativo. En la tabla 1 se pueden observar las características
descriptivas de la muestra, se observa que la mayoría de participantes del
estudio fueron mayores de 40 años (63.44%), también la mayoría fueron del sexo
femenino (87.92%). Con respecto al tiempo que laboran en el servicio la mayoría
de ellos tiene entre 1 y 5 años (77.04%), mientras que la mayoría de los participantes
trabaja más de 5 años en la Policía Nacional del Perú (72.20%).
Tabla 1:
Frecuencias y porcentajes de las
características de los participantes
|
|
f |
% |
|
Edad |
||
|
25 a 39 años |
121 |
36.56 |
|
40 a más |
210 |
63.44 |
|
Sexo |
||
|
Masculino |
40 |
12.08 |
|
Femenino |
291 |
87.92 |
|
Tiempo que
labora en el servicio |
||
|
Hasta 5 años |
255 |
77.04 |
|
Más de 5 años |
76 |
22.96 |
|
Tiempo que
labora en la institución |
||
|
Hasta 5 años |
92 |
27.80 |
|
Más de 5 años |
239 |
72.20 |
Instrumentos
Condiciones de Trabajo: Se utilizó la Escala
Condiciones de Trabajo (Blanch, Sahagun y Cervantes,
2010) adaptada por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Consejo
Internacional de Enfermería (CIE); esta escala consta de 15 ítems de tipo
Likert, y se divide en tres dimensiones: condiciones físicas, psicológicas y
sociales. El nivel de confiabilidad reportado para esta escala es de un Alfa de
Cronbach de 0.71.
Satisfacción laboral: Para esta escala se
utilizó la Escala de Satisfacción Laboral General (Warr, Cook y Wall, 1979)
adaptada por Pérez Bilbao (2006). Esta escala consta de 15 ítems en escala
Likert. Esta escala se divide en dos dimensiones: satisfacción intrínseca y
extrínseca. La confiabilidad de este instrumento se ha reportado con un Alfa de
Cronbach de 0.89.
Procedimiento
Para la recolección de
datos se solicitó la autorización, mediante una carta de presentación dirigida
al director del Complejo Hospitalario PNP Luis N. Sáenz; posteriormente a ello,
se inscribió el estudio en la Oficina de Docencia e Investigación de la
institución de salud. Luego se hizo la coordinación con los directivos del
hospital a fin de coordinar con las participantes del estudio para realizar el
cronograma de recolección de datos. Finalmente, se realizó la encuesta en el
mes de marzo del 2021, en un lapso de 20 a 30 minutos por cada uno de los
enfermeros.
Plan de Análisis
Inicialmente se
realizaron análisis descriptivos y correlacionales de las variables de estudio.
En esta etapa se revisó el supuesto de normalidad con la prueba de Shapiro-Willk donde ninguna de las variables mostró una
distribución normal por lo que se utilizó el coeficiente Rho de Spearman para estimar las correlaciones. Posteriormente,
para determinar la asociación entre las condiciones de trabajo y la
satisfacción laboral controlando los efectos de las variables
sociodemográficas, se estimaron dos modelos de regresión múltiple donde en un
primer modelo se usó como variable de respuesta a la Satisfacción Intrínseca,
como variables de control a la edad, el sexo y el tiempo en el servicio y como
variables predictoras a las tres dimensiones de las
condiciones laborales. Mientras que en un segundo modelo se usó como variable
de respuesta a la Satisfacción Extrínseca, con las mismas variables de control
y variables predictoras del primer modelo. Todos los
análisis fueron llevados a cabo en el software R 4.1.0 (R Core Team, 2021).
Resultados
En la Tabla 2 se pueden observar los estadísticos descriptivos de las
variables de estudio, se observa que, en cuanto a las condiciones laborales,
las condiciones físicas son las que tienen el promedio más alto (M =
2.01, DE = 0.28), mientras que el promedio más bajo es el de las
condiciones sociales (M = 1.91, DE = 0.43). Por otro lado, con
respecto a la satisfacción laboral, el promedio de la satisfacción intrínseca
es ligeramente más alto (M = 1.64, DE = 0.21) que la satisfacción
extrínseca (M = 1.88, DE = 0.27). Con respecto las correlaciones
de interés, se puede observar que la satisfacción intrínseca se correlaciona negativa
y ligeramente a las condiciones físicas del trabajo (Rho = -0.22, p
< 0.001) y a las condiciones sociales (Rho = -0.18, p <
0.001), y se correlaciona negativa y fuertemente a las condiciones psicológicas
(Rho = -0.43, p < 0.001). Por otro lado, la satisfacción
extrínseca solo se correlaciona negativa y levemente con las condiciones
psicológicas del trabajo (Rho = -0.11, p < 0.05).
Tabla
2: Medias, Desviaciones Estándar y
Correlaciones de Spearman entre las subescalas de condición laboral y satisfacción laboral
|
|
M |
DE |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
|
1. C. T.
Físicas |
2.01 |
0.28 |
- |
||||
|
2. C. T.
Psicológicas |
1.59 |
0.18 |
0.14** |
- |
|||
|
3. C. T.
Sociales |
1.91 |
0.43 |
0.33*** |
0.28*** |
- |
||
|
4.
Satisfacción Intrínseca |
1.64 |
0.21 |
-0.22*** |
-0.43*** |
-0.18** |
- |
|
|
5. Satisfacción
Extrínseca |
1.88 |
0.27 |
0.07 |
-0.11* |
0.09 |
0.42*** |
|
|
* p
< 0.05, ** p < 0.01, *** p < 0.001 |
|
||||||
En la Tabla 3 se pueden observar los modelos de regresión estimados para
determinar la asociación entre las condiciones de trabajo y la satisfacción laboral.
En el modelo de la satisfacción intrínseca se puede observar que ninguna de las
variables de control se encuentra asociadas a la satisfacción intrínseca,
mientras que para las condiciones de trabajo se observa que las condiciones
físicas se predicen negativa y levemente (b = -0.10, p = 0.03, B
= -0.13) la satisfacción intrínseca; por otro lado, las condiciones
psicológicas tienen un efecto predictivo negativo y más grande sobre la
satisfacción intrínseca (b = -0.50, p < 0.001, B =
-0.42). En el modelo de la satisfacción extrínseca se puede observar que los
participantes de mayor edad tienen menos satisfacción extrínseca que los
participantes más jóvenes (b = -0.13, p < 0.001, B =
-0.23), sin embargo, los participantes que llevan más tiempo en el servicio
tienen más satisfacción extrínseca que los que llevan menos de 6 años en el
servicio (b = 0.27, p < 0.001, B = 0.43); finalmente,
las condiciones de trabajo sociales predicen leve y positivamente la
satisfacción extrínseca (b = 0.09, p = 0.02, B = 0.14).
Tabla
3: Modelos de regresión múltiple para la
predicción de satisfacción laboral
|
|
Satisfacción Intrínseca |
Satisfacción Extrínseca |
|||||
|
b |
EE |
B |
b |
EE |
B |
||
|
Intercepto |
18.53*** |
0.12 |
2.21*** |
0.15 |
|||
|
Edad (40
años a más) |
0.03 |
0.03 |
0.07 |
-0.13*** |
0.04 |
-0.23 |
|
|
Sexo (Femenino) |
-0.03 |
0.03 |
-0.05 |
-0.07 |
0.04 |
-0.09 |
|
|
T. S. (más
de 6 años) |
0.00 |
0.03 |
-0.01 |
0.27*** |
0.04 |
0.43 |
|
|
C. T. Físicas |
-0.10* |
0.05 |
-0.13 |
-0.06 |
0.06 |
-0.07 |
|
|
C. T.
Psicológicas |
-0.50*** |
0.08 |
-0.42 |
-0.18 |
0.09 |
-0.12 |
|
|
C. T.
Sociales |
0.00 |
0.03 |
0.00 |
0.09* |
0.04 |
0.14 |
|
|
* p
< 0.05, ** p < 0.01, *** p < 0.001 |
|||||||
Discusión y conclusiones
Los resultados evidencian que las condiciones de trabajo físicas y
sociales del complejo hospitalario no se encuentran directamente relacionadas
con la satisfacción laboral intrínseca; es decir, no existe una relación
significativa entre lo que respecta trabajar en un ambiente laboral libre de
riesgos físicos, el contar con equipos tecnológicos seguros, entre otros, y el
hecho de tener más o menos condicionantes motivacionales o satisfactorios
y sentimientos relacionados con el crecimiento o desarrollo personal, que
finalmente generarían una complacencia en el ámbito laboral que haría que la
labor asistencial de los enfermeros sea de gran productividad. Estos resultados
difieren de la investigación de Ore y Soto (2019), ya que al estudiar el nivel
de satisfacción de enfermeros que trabajaban en un hospital en relación con las
condiciones laborales, estos mostraban significativa relación al evidenciar un
incremento de la satisfacción laboral a medida que las condiciones laborales
mejoraban.
Con respecto a las
condiciones de trabajo psicológicas y el nivel de satisfacción laboral
intrínseco, podemos observar que ambas variables están relacionadas
significativamente, con esto, en cuanto las condiciones psicológicas son
mayores; es decir, cuando existen más casos de condiciones psicológicas
inadecuadas en el trabajo, el nivel de satisfacción laboral intrínseco,
disminuye. Los hallazgos encontrados son los mismos que evidenció Tapia, S.V.
(2017) en su trabajo de investigación, quien estudió los factores de riesgo psicosociales
y la satisfacción laboral en enfermeras del Instituto Nacional de Salud del
Niño en Lima, para lo cual determinó que cuando existía mayor presencia de
factores de riesgo psicosociales en el trabajo, la satisfacción laboral de las
enfermeras era igualmente menor. Estos descubrimientos siguen la línea de lo
explicado por la Organización Internacional del Trabajo (2018), la cual refiere
que las adecuadas condiciones psicológicas de trabajo en los profesionales de
enfermería, son esenciales para que estos trabajadores puedan desempeñarse
correctamente en su campo laboral, lo que involucra principalmente, por
ejemplo, el asistir de manera tranquila y satisfactoria a los pacientes. Al
tener menos carga mental, a pesar de las exigencias diarias y las jornadas
laborales extenuantes, los trabajadores verán motivada su productividad,
haciendo que su calidad de vida laboral se lleve a cabo con menor esfuerzo.
Por otro lado, se
puede observar que a medida que las condiciones sociales de trabajo sean mejores
para los enfermeros del complejo hospitalario, el nivel de satisfacción laboral
extrínseco de los mismos, también incrementa. Estos resultados concuerdan con
los de Campos, G. et al (2018), el cual determinó en su estudio que un grupo de
enfermeras que trabajaban en un instituto especializado en Perú, manifestaban
una relación positiva entre las dimensiones sociales que se presentaban en su
centro de trabajo con respecto al nivel de satisfacción laboral, de tal manera
que a medida que las dimensiones sociales aumentaban, también lo hacía la
satisfacción laboral. Estos hallazgos parecen tener sentido con lo que
manifiesta La Organización Internacional del Trabajo (2018), quien explica que
las condiciones de trabajo sociales son determinantes para que el profesional
de enfermería se sienta cómodo y satisfecho con su trabajo.
Ahora, es conveniente
mencionar que las estadísticas nos refieren, además, que las condiciones de
trabajo tanto físicas como sociales, no se encuentran relacionadas con el nivel
de satisfacción laboral. Luengo, C. y Sanhueza, O. (2016) exponen resultados
que difieren con los del presente estudio, ya que demuestran que cuando las
condiciones laborales físicas; sociales, entre otras, son deficientes, el
personal de enfermería de un centro médico, expresa insatisfacción laboral, lo
que se manifiesta mediante la afectación de la salud tanto física como mental
de los profesionales. Asimismo, existe una menor satisfacción extrínseca por
parte del personal de mayor edad en comparación con los más jóvenes; sin
embargo, los que tienen más tiempo en el servicio, presentan mayor satisfacción
que los que llevan menos de seis años. Resultados similares son los que
reportan Ríos, M.L. y Godoy, C. (2008) al poner de manifiesto que, a medida que
la edad se iba incrementando en un grupo de profesionales de enfermería, el
nivel de satisfacción laboral general también iba descendiendo; sin embargo,
difieren con nuestro estudio al encontrar que mientras más antiguo era el
personal, estos eran más exigentes en cuanto a la percepción que tenían sobre
la satisfacción en su centro laboral. Esto, se explicaba, era probablemente
debido a que a medida que un profesional iba creciendo tanto en edad como en
experiencia y conocimientos, se volvía más riguroso y crítico con respecto a la
valoración de su trabajo, entorno y demás.
A modo de conclusión,
se puede decir que debido a que los resultados demuestran que, no en todos los
casos las condiciones de trabajo están estrechamente relacionadas con el nivel
de satisfacción laboral, se recomienda realizar mayores trabajos de
investigación que puedan explicar o determinar las posibles causas de estos
hallazgos y a qué estaría relacionadas. De la misma manera, tomar en cuenta los
resultados presentados por esta investigación para brindar mayor importancia a
la estrecha relación que existe entre las condiciones de trabajo psicológicas y
el descenso del nivel de satisfacción laboral del personal de enfermería, con
el fin de evaluar y analizar los motivos que la causan y tomar iniciativas para
mejorarla, lo que en consecuencia podría resultar con el hecho de contar con un
equipo de trabajadores más satisfechos con su labores y por ende, ejercer un
mejor desempeño laboral.
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